Customer Service Specialist DE/FR

Randstad Schweiz; Lyssach; Hybrid; CHF 56,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Einarbeitung

Motiviertes Team

Moderne Arbeitsumgebung

Job summary

Randstad Schweiz sucht für den Raum Bern eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) DE/FR mit 80–100% Anstellung. Sie betreuen Kunden auf Deutsch und Französisch, wickeln Bestellungen ab und geben Auskunft zu Preisen, Lieferzeiten und Verfügbarkeit.

Zudem bearbeiten Sie Reklamationen und pflegen Stammdaten im CRM/ERP-System. Sie arbeiten eng mit Aussendienst, Produktmanagement und Logistik zusammen und profitieren von flexibler Homeoffice-Option nach Einarbeitung sowie einem modernen

Qualifications

• Kaufmännische Grundbildung oder TPA bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Deutsch fließend und Französisch mind. C1.
• Erste Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil.
• Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und Sorgfalt.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung Deutsch/Französisch.
• Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung von Produktbestellungen.
• Auskunft zu Preisen, Lieferfristen, Verfügbarkeiten und Webshop.
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Erstellung von Gutschriften.
• Pflege von Kunden- und Stammdaten im CRM-/ERP-System.
• Enge Schnittstellenarbeit mit Aussendienst, Produktmanagement und Logistik.

Skills

Deutsch C1

Französisch C1

Kundendienst

MS Office

CRM/ERP Kenntnisse

Education

Kaufmännische Grundbildung

TPA oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Navision

Salesforce

MS Office

Job description

Für ein namhaftes, international verankertes Handelsunternehmen in der Region Burgdorf suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Verstärkung für das dynamische Kundendienst-Team. Du hast Freude am Kundenkontakt, bist sprachstark und schätzt ein verlässliches Umfeld im Gesundheitsbereich? Dann passt diese Stelle ideal zu dir!

Customer Service Specialist (m/w/d) DE/FR - Raum Bern (80?100%)

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung auf Deutsch und Französisch
• Effiziente Erfassung, Bearbeitung und Abwicklung von Produktbestellungen
• Auskunftserteilung zu Preisen, Lieferfristen, Verfügbarkeiten und Webshop-Anfragen
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Erstellung von Gutschriften
• Zuverlässige Pflege der Kunden- und Stammdaten im CRM-/ERP-System
• Enge Schnittstellenarbeit mit Aussendienst, Produktmanagement und Logistik

Qualifikationen

Anforderungen

• Kaufmännische Grundbildung, Ausbildung als TPA oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst von Vorteil
• Fliesendes Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse (mind. C1-Niveau)
• Hohe Affinität für Tiere und die Tiergesundheitsbranche
• Versierter Umgang mit MS-Office und modernen IT-Systemen (z. B. Navision, Salesforce)
• Selbstständige, exakte Arbeitsweise sowie hoher Teamgeist und Verlässlichkeit

Das wird geboten

• Attraktives Gehalt (ab CHF 5'000.? bis zu 6'000.- brutto/Monat bei 100%)
• Möglichkeit für Homeoffice nach gründlicher Einarbeitungsphase
• Motiviertes, kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
• Fundierte und strukturierte Einarbeitung (1?2 Monate)
• Modernes Arbeitsumfeld bei einem stabilen, führenden Branchenakteur