Multilingual Call Agent (EN/DE/FR/IT) - Customer Support

more-jobs; Ticino; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formazione strutturata

Smart working parziale

Zusammenfassung

Manpower cerca un Call Agent per la sede di Bioggio, Svizzera, con competenze in tedesco svizzero, tedesco, francese e italiano. Il ruolo prevede gestione chiamate inbound, supporto ai servizi digitali e assistenza su carte di debito/credito. Orario 08:00–17:30, con possibile sabato mensile.

È richiesta formazione commerciale o esperienza equivalente, capacità di apprendimento rapido e orientamento al cliente. Possibilità di smart working parziale dopo onboarding.

Qualifikationen

• Formazione commerciale o esperienza equivalente con motivazione a lavorare a contatto con i clienti al telefono.
• Pregressa esperienza in customer service o call center è un titolo preferenziale.
• Ottima padronanza di tedesco svizzero, tedesco, francese e italiano; l'inglese rappresenta un plus.
• Rapida capacità di apprendimento, precisione operativa e autonomia nella gestione delle attività.
• Attitudine positiva, orientamento al cliente, resilienza e capacità di operare sotto pressione.

Aufgaben

• Gestire le chiamate inbound fornendo assistenza ai clienti.
• Rispondere in modo professionale alle richieste relative a carte di debito e carte di credito.
• Supportare l'utilizzo dei servizi digitali, del portale web e dell'app dedicata.
• Garantire un elevato livello di servizio con consulenze chiare ed efficaci.
• Fornire assistenza tempestiva in situazioni delicate (furto/smarrimento carta, blocchi, frodi).

Kenntnisse

Tedesco svizzero

Tedesco

Francese

Italiano

Inglese

Customer service

Ausbildung

Formazione commerciale

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Manpower cerca un Call Agent per la sede di Bioggio, Svizzera, con competenze in tedesco svizzero, tedesco, francese e italiano. Il ruolo prevede gestione chiamate inbound, supporto ai servizi digitali e assistenza su carte di debito/credito. Orario 08:00–17:30, con possibile sabato mensile.

È richiesta formazione commerciale o esperienza equivalente, capacità di apprendimento rapido e orientamento al cliente. Possibilità di smart working parziale dopo onboarding.