Sales, Marketing & Customer support assistant (Mercato Francese)

Cambiavalute; Chiasso; On-site; CHF 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

CambiaValute propone una posizione di Sales, Marketing & Customer Support Assistant a Chiasso, Svizzera. Ruolo in presenza con focus sul mercato francese, gestione servizio clienti, onboarding e supporto al marketing digitale.

Richiesta esperienza in customer support (preferibilmente fintech o servizi digitali) e competenze in marketing digitale, con buona padronanza di italiano e francese. Interesse per settore finanziario e buone doti comunicative.

Qualifications

• Esperienza minima di 1 anno in customer support in fintech o servizi digitali.
• Esperienza in digital marketing o strumenti di marketing digitale.
• Conoscenza di CRM e piattaforme di marketing digitale.

Responsibilities

• Gestione servizio clienti inbound (telefono ed email) in modo professionale ed efficiente.
• Supporto operativo al Digital Marketing Manager.
• Gestione e aggiornamento dei canali social aziendali.
• Onboarding dei nuovi clienti.
• Esecuzione delle procedure di identificazione e conformità normativa (KYC / Antiriciclaggio).
• Ottima conoscenza della lingua italiana e francese (C1+).
• Buona conoscenza dell’inglese e/o del tedesco (plus).
• Competenze in digital marketing e familiarità con strumenti di intelligenza artificiale.
• Forte interesse per il settore finanziario.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.

Skills

Italian (C1)

French (C1)

English (B2)

German (B2)

Customer support

Digital marketing

Comunicazione

Interpersonale

Tools

CRM software

Piattaforme marketing digitale

Job description

Siamo alla ricerca di una figura dinamica e motivata da inserire nel nostro team come Sales, Marketing & Customer Support Assistant , con focus sul mercato francese.

Responsabilità principali

• Gestione del servizio clienti inbound (telefono ed email) in modo professionale ed efficiente
• Supporto operativo al Digital Marketing Manager
• Gestione e aggiornamento dei canali social aziendali
• Onboarding dei nuovi clienti
• Esecuzione delle procedure di identificazione e conformità normativa (KYC / Antiriciclaggio)
• Ottima conoscenza della lingua italiana e francese (parlato e scritto) – livello C1 o superiore
• Buona conoscenza dell’inglese e/o del tedesco (plus)
• Almeno 1 anno di esperienza in:
  • customer support (preferibilmente in ambito fintech o servizi digitali)
  • digital marketing oppure
• Competenze in digital marketing e familiarità con strumenti di intelligenza artificiale
• Forte interesse per il settore finanziario
• Ottime capacità comunicative e relazionali

Requisiti preferenziali

• Conoscenza di software CRM
• Esperienza con piattaforme di marketing digitale
• Conoscenza della lingua tedesca

Sede di lavoro

• Chiasso (Svizzera) – posizione esclusivamente in presenza (no remote working)

Verranno prese in considerazione solo le candidature che soddisfano tutti i requisiti elencati sopra.

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