Mitarbeiter*in Kundendienst

Job Impuls AG; Zürich; On-site; CHF 54,000 - 66,000; Full time

Job summary

Job Impuls AG in Zürich sucht eine kontaktfreudige Mitarbeiterin/-er für den temporären Einsatz im Contact Center. Zu Ihren Aufgaben gehört die eigenständige Beantwortung von Privatkundenanrufen, das Einhalten von Quantitäts- und Qualitätszielen sowie die enge Zusammenarbeit mit anderen Gruppen und Abteilungen.

Sie verfügen über stilsichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse (mind. B2) oder Deutschkenntnisse und gute Italienischkenntnisse (mind.

Qualifications

• Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
• Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse (mind. B2) oder Deutschkenntnisse und gute Italienischkenntnisse (mind. B2).
• Erste Berufserfahrung.
• Teamfähig, effiziente Arbeitsweise, aufgestellte und freundliche Person.

Responsibilities

• Selbständige Beantwortung und Bearbeitung von Privatkundenanrufen
• Einhalten der vom Gruppenleiter vorgegebenen Quantitäts- und Qualitätsziele
• Sicherstellung der Zusammenarbeit mit anderen Gruppen des Contact Center und anderen Abteilungen
• Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen und Daten, insbesondere Einhaltung des Bankgeheimnisses und der Clear Desk Policy
• First time right: Verminderung von Mehrfachanrufen durch aktives Zuhören und professionelle Kundenberatung

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Beratungskompetenz

Deutschkenntnisse (stark)

Französischkenntnisse (B2)

Job description

Diese Stelle ist Temporär für mind. 6 Monate mit Option auf Festanstellung

Schichten 06:45 – 19:00 Uhr im Tagesteam Mo-Fr.

Aufgaben

• Selbständige Beantwortung und Bearbeitung von Privatkundenanrufen
• Einhalten der vom Gruppenleiter vorgegebenen Quantitäts- und Qualitätsziele
• Sicherstellung der Zusammenarbeit mit anderen Gruppen des Contact Center und anderen Abteilungen
• Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen und Daten, insbesondere Einhaltung des Bankgeheimnisses und der Clear Desk Policy
• First time right: Verminderung von Mehrfachanrufen durch aktives Zuhören und professionelle Kundenberatung

Andorderungen

• Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse (mind. B2) oder Deutschkenntnisse und gute Italienischkenntnisse (mind. B2)
• Erste Berufserfahrung
• Teamfähig, effiziente Arbeitsweise, aufgestellte und freundliche Person