Microsoft IT Support Engineer – On-Site & Cloud (1st/2nd)

Rocken®; Suhr; On-site; CHF 75,000 - 100,000; Full time

Job summary

Rocken sucht eine IT-Support-Fachkraft zur persönlichen Kundenbetreuung und zuverlässigen Betrieb der IT-Infrastruktur vor Ort beim Kunden in der Region Aargau. Sie installieren Systeme, konfigurieren Cloud-Services und betreuen die Infrastruktur im täglichen Betrieb.

Sie arbeiten im 1st- und 2nd-Level-Support, nehmen Anfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen und sorgen für strukturierte Bearbeitung. Führerschein B und sichere Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Gute Kenntnisse in Microsoft-basierten Server- und Clientumgebungen.
• Praktische Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange Online und SharePoint Online.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken und deren Komponenten.
• Sicherheitsbewusstsein und Interesse an modernen IT-Sicherheitsansätzen.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und professioneller Umgang mit anspruchsvollen Situationen.

Responsibilities

• Du installierst und konfigurierst Systeme innerhalb von Microsoft-basierten IT-Umgebungen.
• Du konfigurierst und optimierst Cloud-Services und begleitest deren Weiterentwicklung.
• Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kunden und übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du nimmst Supportanfragen telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem entgegen und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung.
• Du beurteilst eingehende Störungen, priorisierst diese und koordinierst bei Bedarf die Eskalation an weitere Fachstellen.
• Du installierst, konfigurierst und stellst Arbeitsplätze direkt bei den Kunden vor Ort bereit.
• Du betreust die IT-Infrastrukturen deiner Kunden und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.
• Du analysierst technische Probleme selbständig und behebst diese remote oder vor Ort.
• Du dokumentierst Kundennetzwerke und hältst technische Unterlagen aktuell.
• Du berätst Kunden bei IT-Fragestellungen und unterstützt sie bei technischen Entscheidungen.
• Du achtest bei deiner täglichen Arbeit auf Sicherheitsstandards und Security by Design-Ansatz.

Skills

Microsoft Server- und Clientumgebungen

Microsoft 365

Exchange Online

SharePoint Online

Netzwerk-Grundkenntnisse

Sicherheitsbewusstsein

Kundenkontakt

Eigenständige Problemlösung

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Job description

Rocken sucht eine IT-Support-Fachkraft zur persönlichen Kundenbetreuung und zuverlässigen Betrieb der IT-Infrastruktur vor Ort beim Kunden in der Region Aargau. Sie installieren Systeme, konfigurieren Cloud-Services und betreuen die Infrastruktur im täglichen Betrieb.

Sie arbeiten im 1st- und 2nd-Level-Support, nehmen Anfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen und sorgen für strukturierte Bearbeitung. Führerschein B und sichere Deutschkenntnisse runden das Profil ab.