Modern Workplace & ICT Support Specialist (Remote & Onsite)

Rocken®; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Rocken sucht eine/n IT-Support-Spezialisten (Informatik/Mediamatik) für den 1st- und 2nd-Level-Support, remote und vor Ort. Sie betreuen Arbeitsplätze, Clients und Mobile Devices, begleiten Onboarding/Offboarding sowie Workplace-Rollouts und tragen maßgeblich zur Lösung technischer Störungen bei.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Fachkenntnisse in Microsoft 365, Intune und Entra ID/Azure, sowie fließende Deutschkenntnisse (C1) mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder Mediamatik und praktische Erfahrung im First- und Second-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Intune und Microsoft Entra ID bzw. Azure sowie solides Verständnis grundlegender Netzwerkkomponenten
• Selbstständige und proaktive Arbeitsweise, Serviceorientierung, Organisationstalent und Geduld bei technischen Anfragen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse; Französisch ist plus

Responsibilities

• Erste technische Anlaufstelle für Anwender und eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support – remote sowie direkt vor Ort
• Einrichtung und Betreuung moderner Arbeitsplätze inklusive Clients, mobilen Endgeräten, Peripherie und zugehörigen Microsoft-Services
• Technische Begleitung von On- und Offboardings sowie aktive Mitarbeit bei Workplace-Rollouts und weiteren operativen ICT-Vorhaben
• Nachhaltige Analyse wiederkehrender Störungen, strukturierte Dokumentation von Lösungen und aktive Weitergabe von technischem Wissen innerhalb der Organisation

Skills

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Organisationstalent

Geduld

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Mediamatik

Tools

Microsoft 365

Intune

Microsoft Entra ID / Azure

Job description

Rocken sucht eine/n IT-Support-Spezialisten (Informatik/Mediamatik) für den 1st- und 2nd-Level-Support, remote und vor Ort. Sie betreuen Arbeitsplätze, Clients und Mobile Devices, begleiten Onboarding/Offboarding sowie Workplace-Rollouts und tragen maßgeblich zur Lösung technischer Störungen bei.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Fachkenntnisse in Microsoft 365, Intune und Entra ID/Azure, sowie fließende Deutschkenntnisse (C1) mit.