ICT Systems & Support Engineer – M365, Entra ID & IAM

Rocken®; Luzern; On-site; CHF 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

ROCKEN Partner in der Region Luzern sucht eine erfahrene ICT-Fachperson zur Sicherung des 1st- und 2nd-Level-Supports, Betreuung von Endgeräten und zentralen Arbeitsplatzlösungen. Sie arbeiten eng mit Microsoft 365, Entra ID und Intune; unterstützen Infrastrukturprojekte, Migrationen und Automatisierung.

Koordination mit Fachbereichen und externen IT-Partnern gehört ebenfalls dazu. Sie bringen eine ICT-Ausbildung mit, besitzen praktische Support-Erfahrung und verfügen idealerweise über

Qualifications

• Abgeschlossene ICT- oder Informatikausbildung EFZ, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen in Systemtechnik, Netzwerk, Client Management oder Softwareverteilung
• Praxis­erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie in der Administration und Fehleranalyse professioneller ICT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie Verständnis für Netzwerk-, Endpoint-, IAM- und Business-Applikations-Themen
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, hoher Serviceorientierung; Führerausweis von Vorteil

Responsibilities

• Sicherstellung eines zuverlässigen ICT-Supports auf 1st- und 2nd-Level-Niveau sowie Betreuung von Endgeräten, Microsoft-365-Services und zentralen Arbeitsplatzlösungen
• Administration und Weiterentwicklung der ICT-Landschaft mit Fokus auf Microsoft 365, Entra ID, Intune, Netzwerk, Endpoint Security, Identity & Access Management und Lizenzierung
• Mitarbeit bei Infrastrukturprojekten, Migrationen und Rollouts sowie Automatisierung und kontinuierliche Optimierung bestehender Betriebs- und Supportprozesse
• Technische Betreuung geschäftskritischer Fachapplikationen inklusive Administration, Schnittstellen und Updates sowie Koordination mit Fachbereichen und externen IT-Partnern und Stellvertretung der IT-Verantwortung

Skills

1st/2nd Level Support

Microsoft 365

Entra ID

Intune

Netzwerkkenntnisse

Führerausweis

Education

ICT EFZ oder Informatikausbildung

Weiterbildungen Systemtechnik/Netzwerk/Client Management/Softwareverteilung

Job description

ROCKEN Partner in der Region Luzern sucht eine erfahrene ICT-Fachperson zur Sicherung des 1st- und 2nd-Level-Supports, Betreuung von Endgeräten und zentralen Arbeitsplatzlösungen. Sie arbeiten eng mit Microsoft 365, Entra ID und Intune; unterstützen Infrastrukturprojekte, Migrationen und Automatisierung.

Koordination mit Fachbereichen und externen IT-Partnern gehört ebenfalls dazu. Sie bringen eine ICT-Ausbildung mit, besitzen praktische Support-Erfahrung und verfügen idealerweise über