Cloud IT Support Engineer (1st/2nd Line)
Rocken®
A complete application in a minute
Tailored resume and cover letter, ready to send.
Job summary
Rocken® sucht einen ICT Support Engineer für Cloud Services in der Schweiz. Du arbeitest direkt mit Kundinnen und Kunden zusammen und sorgst dafür, dass IT-Infrastruktur zuverlässig und sicher läuft.
Du bist Single Point of Contact im 1st- & 2nd-Level-Support, triagierst Anfragen, bereitest Arbeitsplätze beim Kunden vor Ort vor und behebst Störungen per Remote-Zugang. Für die Stelle bringst du eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung im Cloud-Umfeld (Microsoft 365, Exchange Online,
Qualifications
- Abgeschlossene IT-Ausbildung.
- Erfahrung im IT-Support und Kundensupport am Telefon.
- Kenntnisse in Cloud-Services wie Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint Online.
- Gute Kenntnisse in Microsoft-basierten Server- und Clientumgebungen.
- Sicherheitsbewusstsein und Security by Design-Mentalität.
Responsibilities
- Single Point of Contact im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Anfragen triagieren und bei Bedarf eskalieren.
- Benutzeranfragen per Telefon, Ticket-System oder E-Mail bearbeiten.
- Arbeitsplätze beim Kunden vor Ort bereitstellen.
- Betrieb der IT-Infrastruktur beim Kunden sicherstellen.
- Störungen vor Ort oder per Remote-Zugang analysieren und beheben.
Skills
Education
Tools
Job description
Rocken® sucht einen ICT Support Engineer für Cloud Services in der Schweiz. Du arbeitest direkt mit Kundinnen und Kunden zusammen und sorgst dafür, dass IT-Infrastruktur zuverlässig und sicher läuft.
Du bist Single Point of Contact im 1st- & 2nd-Level-Support, triagierst Anfragen, bereitest Arbeitsplätze beim Kunden vor Ort vor und behebst Störungen per Remote-Zugang. Für die Stelle bringst du eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung im Cloud-Umfeld (Microsoft 365, Exchange Online,
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
