Leiter:in Customer Operations Schweiz – 50 Mitarbeitende

AXA Switzerland; Winterthur; Hybrid; CHF 150,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart Working

Jahresarbeitszeit

5 Wochen Ferien

Betriebliche Familienzulagen

Pensionskasse / Vorsorge

Job summary

AXA Schweiz sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Customer Operations Einzelleben. Sie leiten eine 50-köpfige Abteilung in vier Teams über alle Sprachregionen der Schweiz, sichern exzellenten Service und sorgen für regelkonforme Prozesse sowie effiziente Leistungsprüfung.

Sie treiben Transformation, Lean-Ansätze und Digitalisierung voran und gestalten die Zukunft der Abteilung in Abstimmung mit Strategie und Stakeholdern. Smart Working wird angeboten.

Qualifications

• Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise Führungskräfte & Teamleitende.
• Hands-on, pragmatisch, entscheidungsfreudig und lösungsorientiert.
• Hohe Belastbarkeit und Beharrlichkeit auch bei komplexen Themen.
• Fundiertes Know-how im Einzelleben und regulatorischen Rahmenbedingungen.
• Erfahrung in Prozessoptimierung, Lean, Digitalisierung und Change-Management.

Responsibilities

• Führung der Abteilung Customer Operations Einzelleben mit ca. 50 Mitarbeitenden in 4 Teams.
• Sicherstellung qualitativ hochwertigen Service gegenüber Kunden und Partnern.
• Gewährleistung der Einhaltung regulatorischer Vorgaben und Underwriting-Guidelines.
• Sicherung der Leistungsprüfung und Realisierung von Effizienz- und Kostenzielen.
• Förderung einer effizienten, resilienten Betriebsweise und Stakeholder-Management.

Skills

Führungserfahrung

Change Management

Stakeholder Management

Operatives Management

Lean & Digitalisierung

Kultur & Leadership

Sprachen Deutsch/Französisch/Englisch

Tools

ERP/Underwriting Tools

Job description

AXA Schweiz sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Customer Operations Einzelleben. Sie leiten eine 50-köpfige Abteilung in vier Teams über alle Sprachregionen der Schweiz, sichern exzellenten Service und sorgen für regelkonforme Prozesse sowie effiziente Leistungsprüfung.

Sie treiben Transformation, Lean-Ansätze und Digitalisierung voran und gestalten die Zukunft der Abteilung in Abstimmung mit Strategie und Stakeholdern. Smart Working wird angeboten.