Lab Systems Quality & Support Specialist

Coopers Group; Kaiseraugst; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Coopers Group sucht eine/ einen IT-Support-Spezialisten für Labor-IT in Basel oder Kaiseraugst. Die Rolle umfasst Betreuung von Endanwendern, Betrieb von Labor- und Geschäftssystemen sowie die Teilnahme am 24/7-Bereitschaftsdienst im Rotationsprinzip.

Sie bringen eine IT-Ausbildung, 2 Jahre Berufserfahrung, Kenntnisse in Windows Server, AD, CSV und Netzwerkinfrastruktur mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, ebenso Service- und Teamorientierung.

Qualifications

• Abgeschlossen IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in komplexen Unternehmens- oder IT-Umgebungen.
• Erfahrung in der Administration und Betreuung von Laborsystemen.
• Gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und Client-Betriebssystemen.
• Erfahrung mit CSV (Computerized System Validation).
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk- und IT-Infrastruktur.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Service- und Kundenorientierung.
• Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Betreuung und Unterstützung von Endanwendern im Laborbereich.
• Verantwortung für den Support des Assess & Release Systems.
• Laufender Betrieb und Support von Labor- und Geschäftssystemen.
• Teilnahme am 24/7-Bereitschaftsdienst im Rotationsprinzip.
• Erfassung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Root-Cause-Analysen durchführen.
• 2nd-Level-Support unterstützen und Eskalationen koordinieren.
• Tests, Validierung und Prüfung vorgeschlagener Lösungen.
• Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support.
• Major Incidents kommunizieren.
• Überwachung von Schnittstellen und Bearbeitung von Business Errors.
• Unterstützung bei Einführung neuer Systeme und Laborgeräte.
• Kontinuierliche Verbesserung der Labor-IT-Supportprozesse.

Skills

Windows Server

Active Directory

Laborsysteme

CSV

Netzwerk-IT-Infrastruktur

Serviceorientierung

Education

IT-Ausbildung

Weiterbildung IT/Automatisierung

Tools

Ticketsystem

Job description

Coopers Group sucht eine/ einen IT-Support-Spezialisten für Labor-IT in Basel oder Kaiseraugst. Die Rolle umfasst Betreuung von Endanwendern, Betrieb von Labor- und Geschäftssystemen sowie die Teilnahme am 24/7-Bereitschaftsdienst im Rotationsprinzip.

Sie bringen eine IT-Ausbildung, 2 Jahre Berufserfahrung, Kenntnisse in Windows Server, AD, CSV und Netzwerkinfrastruktur mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, ebenso Service- und Teamorientierung.