Kundenservice-Experte (Call Center) – Team & Entwicklung

Hardworker; Zürich; Presencial; CHF 52.000 - 78.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Weiterbildungsmöglichkeiten über Temp训

Persönliche Betreuung auf dem Weg zur新

Motiviertes Team

Descripción de la vacante

Die HARDWORKER Schweiz AG sucht eine engagierte Fachperson im Kundendienst am Standort Zürich. Sie nimmt Anfragen telefonisch entgegen, berät Kunden kompetent und bearbeitet Bestellungen.

Dabei arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine schnelle und freundliche Lösung zu garantieren. Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse, eine serviceorientierte Haltung und eine strukturierte Arbeitsweise.

Formación

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen.

Responsabilidades

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen
• Kompetente Beratung und Betreuung der Kundinnen und Kunden
• Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
• Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Stellen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Dokumentation der Kundenkontakte und Pflege der Gesprächsnotizen
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen

Conocimientos

Kundenservice/Call Center

Telefonkontakt

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Geduld

PC-Kenntnisse

Descripción del empleo

Die HARDWORKER Schweiz AG sucht eine engagierte Fachperson im Kundendienst am Standort Zürich. Sie nimmt Anfragen telefonisch entgegen, berät Kunden kompetent und bearbeitet Bestellungen.

Dabei arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine schnelle und freundliche Lösung zu garantieren. Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse, eine serviceorientierte Haltung und eine strukturierte Arbeitsweise.