Kundendienst Profi (Deutsch/Englisch) – Telefon, E-Mail, Chat

Adecco; Lenzburg; On-site; CHF 60,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Dynamisches Team

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Adecco Schweiz sucht eine engagierte Kundenbetreuungskraft zur telefonischen, schriftlichen und chatbasierten Beratung von Kundinnen und Kunden. Sie informieren proaktiv über Sendungsverlauf, Änderungen und Verspätungen, bearbeiten Daten im CRM und arbeiten sicher mit IT-Systemen.

Sie kommunizieren eloquent auf Deutsch und Englisch (mind. B1) und bringen EFZ oder vergleichbare Erfahrung mit. Es erwartet Sie ein dynamisches Team und gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Sie erkennen Kundenbedürfnisse sofort und bieten passende Lösungen an.
• Eloquente Betreuung und bedarfsgerechte Beratung sind Ihr Ding.
• Sie verwandeln empathische Reklamationen in positives Erlebnis.

Responsibilities

• Sympathisch betreust du unsere Kunden am Telefon, via E-Mail und Chat.
• Proaktiv informierst du über Sendungsverlauf und Änderungen.
• Administrative Arbeiten wie Änderungen von Kundendaten und CRM-Pflege.
• Systeme professionell und sorgfältig bedienen.
• Sie überzeugen deutschsprachig und englischsprachig schriftlich und mündlich.
• Arbeiten mit modernen Kommunikationsmitteln und IT-Systemen.

Skills

Kundenberatung

Deutsch/Englisch kommunikation

IT-Anwenderkenntnisse

Datenverarbeitung agil

Education

Berufsausbildung EFZ oder vergleichbare Erfahrung

Tools

CRM-Systeme

Microsoft Office

Job description

Adecco Schweiz sucht eine engagierte Kundenbetreuungskraft zur telefonischen, schriftlichen und chatbasierten Beratung von Kundinnen und Kunden. Sie informieren proaktiv über Sendungsverlauf, Änderungen und Verspätungen, bearbeiten Daten im CRM und arbeiten sicher mit IT-Systemen.

Sie kommunizieren eloquent auf Deutsch und Englisch (mind. B1) und bringen EFZ oder vergleichbare Erfahrung mit. Es erwartet Sie ein dynamisches Team und gute Entwicklungsmöglichkeiten.