Kundendienst-Experte (80–100%) – Hybrid, Zürich

Mobilezone AG; Switzerland; Hybrid; CHF 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell mit fixen Büro-

BV G-Versicherungsleistungen gemäss BV

Job summary

Digital Republic sucht eine/n Sachbearbeiter Kundendienst DE 80-100% (m/w/d) in Zürich (Schlieren). Du bist zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, löst Anfragen via Telefon und Ticketingsystem und sorgst für eine exzellente Kundenerfahrung.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Kundendienst-Erfahrung mit, sprichst fließend Deutsch und verfügst idealerweise über Französisch/Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Kundendienst-Erfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch/Englisch vorteilhaft.
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise.
• Bereitschaft, samstags zu arbeiten.
• Freundliche, kommunikative Persönlichkeit.

Responsibilities

• Bearbeiten von Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem auf Deutsch.
• Beraten Kundinnen und Kunden proaktiv zu Mobile-, Home- und Daten-Abos.
• Feedback intern weitergeben zur Verbesserung von Abos und Prozessen.
• Unterstützung bei Backoffice-Aufgaben und Zusammenarbeit mit anderen Teams.

Skills

Kundendienst-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch fließend

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Ticketingsystem

Job description

Digital Republic sucht eine/n Sachbearbeiter Kundendienst DE 80-100% (m/w/d) in Zürich (Schlieren). Du bist zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, löst Anfragen via Telefon und Ticketingsystem und sorgst für eine exzellente Kundenerfahrung.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Kundendienst-Erfahrung mit, sprichst fließend Deutsch und verfügst idealerweise über Französisch/Englischkenntnisse.