Kundenservice-Coach & Trainer (Teilzeit/Hybrid)

CSS Versicherung AG; Root; Hybrid; CHF 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus

Reka

Krankenkassenprämie vergünstigt

Homeoffice und flexible Arbeitsmodelle

Job summary

CSS Versicherung AG sucht eine empathische, lösungsorientierte Persönlichkeit für den Kundenservice mit Fokus auf Coaching und Schulung der Mitarbeitenden.

Du bist verantwortlich für Live-Coachings, Einschulung von temporären Mitarbeitenden und die Weiterentwicklung des Teams. Eine abgeschlossene Krankenversicherungsausbildung, VBV-Zertifizierung und Deutschkompetenz sind wünschenswert. Die Stelle ist überwiegend vor Ort in einem dynamischen Umfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung und Kenntnisse in der Krankenversicherung.
• VBV-Zertifizierung sowie eine Zusatzausbildung in Coaching oder Schulung/Training ist von Vorteil.
• Die Zusammenarbeit mit Menschen und die Freude am Coachen hilft dir, dein Team vorausschauend in die Zukunft zu begleiten.
• Aufgrund deiner Flexibilität meisterst du neue Herausforderungen im Team.
• Technische Affinität, um Anwendersysteme gerecht zu werden.
• Stilsichere Ausdrucksweise in Deutsch (mündlich und schriftlich) für qualitätsorientierten Kundenservice.

Responsibilities

• Beantworte telefonische und schriftliche Anfragen der Kundenservice-Center Kolleginnen und Kollegen und unterstütze bei der Weiterentwicklung.
• Führe Live- sowie praxisorientierte Coachings an Praxistagen durch und übernehme die Einschulung von temporären Mitarbeitenden.
• Analysiere das Potential der Mitarbeitenden und entwickle sie mit gemeinsam definierten Maßnahmen weiter.
• Arbeite eng mit Teamleitenden und anderen Abteilungen zusammen und gib Vorschläge/Input.
• Gib wertvolle Verbesserungsvorschläge zu Prozessen und Systemen; Präsenz vor Ort bevorzugt.

Skills

Coaching

Kundenservice

Teamführung

Flexibilität

Deutsch sicher

Education

Krankenversicherungsausbildung

VBV-Zertifizierung (Zusatz)

Coachings/Schulungstraining

Job description

CSS Versicherung AG sucht eine empathische, lösungsorientierte Persönlichkeit für den Kundenservice mit Fokus auf Coaching und Schulung der Mitarbeitenden.

Du bist verantwortlich für Live-Coachings, Einschulung von temporären Mitarbeitenden und die Weiterentwicklung des Teams. Eine abgeschlossene Krankenversicherungsausbildung, VBV-Zertifizierung und Deutschkompetenz sind wünschenswert. Die Stelle ist überwiegend vor Ort in einem dynamischen Umfeld.