Fachcoach Kundenservice-Center – Coaching & Onboarding-Experte

CSS group; Schweiz; Híbrido; CHF 85.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonus

Homeoffice-Option

Krankenkassenprämie reduziert

Reka

Descripción de la vacante

CSS group sucht eine empathische, lösungsorientierte Persönlichkeit für den Kundendienst. Du betreust Mitarbeitende im Coaching, führst Praxistrainings durch und schulst temporäre Mitarbeitende ein, um höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Du bringst fundierte Kenntnisse in der Krankenversicherung mit, idealerweise VBV-Zertifizierung und Coaching-Background. Flexible Arbeitsmodelle wie Homeoffice ergänzen das Angebot.

Formación

• Fundierte Kenntnisse in der Krankenversicherung als Fundament für die Rolle.
• VBV-Zertifizierung sowie Coaching-/Schulungserfahrung von Vorteil.
• Fähigkeit zur Team-Weiterentwicklung durch gezieltes Coaching.

Responsabilidades

• Beantworten von Anfragen im Kundenservice per Telefon/Schrift
• Durchführung von Live- und Praxis-Coachings an Praxistagen
• Einschulung von temporären Mitarbeitenden
• Analyse von Mitarbeitenden-Potenzialen und Ableitung von Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Teamleitenden und anderen Abteilungen

Conocimientos

Coaching/Schulung

Kundenservice

Teamführung

Educación

Ausbildung Krankenversicherung

Herramientas

VBV-Zertifizierung

Descripción del empleo

CSS group sucht eine empathische, lösungsorientierte Persönlichkeit für den Kundendienst. Du betreust Mitarbeitende im Coaching, führst Praxistrainings durch und schulst temporäre Mitarbeitende ein, um höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Du bringst fundierte Kenntnisse in der Krankenversicherung mit, idealerweise VBV-Zertifizierung und Coaching-Background. Flexible Arbeitsmodelle wie Homeoffice ergänzen das Angebot.