Kaufmännischer Kundenservice (D/I) mit Italienisch

Job Solution AG; Zürich; Presencial; CHF 65.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Job Solution AG in Zürich sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in im Kundencenter (m/w/d) 100% auf befristete Basis bis 31.03.2027. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich in Deutsch und Italienisch und bearbeiten Anfragen zu digitalen Produkten sowie technischen Dienstleistungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören der 1st-Level-Support bei Login- und Zugangsproblemen, das Erfassen und Pflegen von Kundendaten im CRM sowie die Datenpflege im ERP-System.

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Contact Center oder technischen Support ist von Vorteil.
• Stilsichere Deutsch- und Schweizerdeutschkenntnisse sowie sehr gute Italienischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
• Französischkenntnisse ein Plus.
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie eine effiziente und speditive Arbeitsweise.
• Geschick im Umgang mit CRM und ERP.

Responsabilidades

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden in Deutsch und Italienisch.
• Bearbeitung von Anfragen zu digitalen Produkten und technischen Dienstleistungen.
• Unterstützung bei Login-, Zugangs- und Empfangsproblemen im 1st-Level-Support.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation der Anliegen im CRM.
• Administrative Aufgaben und Datenpflege im ERP-System.
• Erteilen von allgemeinen Auskünften und serviceorientierte Kundenberatung.

Conocimientos

Kundenservice

Kommunikation

Educación

Kaufmännische Grundausbildung

Herramientas

CRM

ERP-System

Descripción del empleo

Job Solution AG in Zürich sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in im Kundencenter (m/w/d) 100% auf befristete Basis bis 31.03.2027. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich in Deutsch und Italienisch und bearbeiten Anfragen zu digitalen Produkten sowie technischen Dienstleistungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören der 1st-Level-Support bei Login- und Zugangsproblemen, das Erfassen und Pflegen von Kundendaten im CRM sowie die Datenpflege im ERP-System.