Mehrsprachiger Kundenservice & Admin Clerk (DE/IT)

Job Solution AG

Zürich

On-site

CHF 70,000 - 110,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Job Solution AG in Zürich sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in Kundencenter mit 100% Auslastung. Ab sofort befristet bis 31.03.2027.

Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich in Deutsch und Italienisch, bearbeiten Anfragen zu digitalen Produkten und unterstützen im 1st-Level-Support. Zu den Aufgaben gehören Datenerfassung im CRM, Pflege von Kundendaten, Datenpflege im ERP sowie allgemeine Auskünfte und serviceorientierte Beratung.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung ist Voraussetzung.
Erste Berufserfahrungen im Kundenservice oder Contact Center sind von Vorteil.
Stilsichere Deutsch- und Schweizerdeutschkenntnisse sowie sehr gute Italienischkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Responsibilities

Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden in Deutsch und Italienisch.
Bearbeitung von Anfragen zu digitalen Produkten und technischen Dienstleistungen.
Unterstützung im 1st-Level-Support bei Login-, Zugangs- und Empfangsproblemen.
Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation der Anliegen im CRM.
Administrative Aufgaben und Datenpflege im ERP-System
Allgemeine Auskünfte und serviceorientierte Kundenberatung geben.