Kundenportfoliomanager (m/w/d) 60-100%

AMAG Group; Dübendorf; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zusätzliche Urlaubstage

Pensionskassenleistungen

Weiterbildung

Vorteile bei Fahrzeugkauf

Fitnessstudio kostenlos

Zusammenfassung

AMAG Group Retail in der Region Zürich/Dübendorf sucht einen Kundenportfoliomanager (m/w/d) in Vollzeit/60–100%. Sie kontaktieren proaktiv Kundinnen und Kunden telefonisch sowie digital, qualifizieren Leads und betreuen Bestandskunden kompetent weiter.

Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kundinnen/Kunden und Retail-Betrieben, pflegen Daten im CRM und erhöhen die Kundenzufriedenheit durch persönliche Ansprache.

Qualifikationen

• Fachausbildung:Du hast eine abgeschlossene Lehre im kaufmännischen Bereich, dem Verkauf oder im Dienstleistungssektor
• Contact-Center-Kenner/-in: Du bringst Erfahrung im Contact Center mit, vorzugsweise in der Outbound-Telefonie und/oder in der Automobilbranche
• Dialog-Talent: Du bist ein absoluter Profi im telefonischen Kundenkontakt und überzeugst mit einer überragenden Kommunikationsstärke
• Digital-Profi: Du bist versiert im Umgang mit digitalen Prozessen und der virtuellen Zusammenarbeit und setzt moderne IT-Tools wie MS Office, CRM- und SAP-Systeme effizient ein
• Sprach-Profi: Du sprichst fliessend Deutsch und verstehst Schweizerdeutsch. Idealerweise bringst du sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse mit

Aufgaben

• Kontakt-Champion: Du kontaktierst unsere Kundinnen und Kunden proaktiv telefonisch und digital und gestaltest eine aktive Kundenbeziehung
• Lead-Manager/-in: Du qualifizierst Verkaufs- und Aftersales-Chancen und übergibst diese an die entsprechenden Retail-Betriebe. Deine rasche Reaktionszeit gepaart mit professioneller Kundenansprache tragen aktiv zum Geschäftserfolg bei
• Brücken-Bauer/-in: Du bist die Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden sowie unseren Retail-Betrieben
• CRM-Profi: Du pflegst und aktualisierst Kunden- und Kontaktdaten in unseren CRM-Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicher
• Beziehungs-Architekt/-in: Du wandelst Kundenkontakte in nachhaltige Kundenbeziehungen um

Kenntnisse

Kundenkontakt

Outbound-Telefonie

CRM-Systeme

Verkaufstalent

Deutsch (Schweizerdeutsch-Verständnis)

Französisch

Italienisch

Digitale Kompetenz

Ausbildung

Kaufmännische Lehre

Tools

MS Office

CRM-Systeme

SAP

Jobbeschreibung

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.
Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center. Liebst du den Austausch mit Menschen, hast Benzin oder Elektro im Blut und steckst andere mit deiner Leidenschaft für Automobile an? Dann werde Teil unseres motivierten Teams! Für die Position als Kundenportfoliomanager (m/w/d) 60–100% suchen wir eine kommunikative, aufgestellte und sprachgewandte Persönlichkeit, die unsere Kundinnen und Kunden mit Freude kontaktiert, qualifiziert und professionell weiterbetreut.

Wie wir dich begeistern

• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Sichere Zukunft: Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Fit for free: Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness
  

Was du bei uns bewegen kannst

• Kontakt-Champion: Du kontaktierst unsere Kundinnen und Kunden proaktiv telefonisch und digital und gestaltest eine aktive Kundenbeziehung
• Lead-Manager/-in: Du qualifizierst Verkaufs- und Aftersales-Chancen und übergibst diese an die entsprechenden Retail-Betriebe. Deine rasche Reaktionszeit gepaart mit professioneller Kundenansprache tragen aktiv zum Geschäftserfolg bei
• Brücken-Bauer/-in: Du bist die Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden sowie unseren Retail-Betrieben
• CRM-Profi: Du pflegst und aktualisierst Kunden- und Kontaktdaten in unseren CRM-Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicher
• Beziehungs-Architekt/-in: Du wandelst Kundenkontakte in nachhaltige Kundenbeziehungen um
  

Das bringst du mit

• Fachausbildung:Du hast eine abgeschlossene Lehre im kaufmännischen Bereich, dem Verkauf oder im Dienstleistungssektor
• Contact-Center-Kenner/-in: Du bringst Erfahrung im Contact Center mit, vorzugsweise in der Outbound-Telefonie und/oder in der Automobilbranche
• Dialog-Talent: Du bist ein absoluter Profi im telefonischen Kundenkontakt und überzeugst mit einer überragenden Kommunikationsstärke
• Digital-Profi: Du bist versiert im Umgang mit digitalen Prozessen und der virtuellen Zusammenarbeit und setzt moderne IT-Tools wie MS Office, CRM- und SAP-Systeme effizient ein
• Sprach-Profi: Du sprichst fliessend Deutsch und verstehst Schweizerdeutsch. Idealerweise bringst du sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse mit
  

Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?
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