Kundenportfoliomanager 60-100%

AMAG Group AG; Dübendorf; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Zusätzliche Freitage

Pensionskassenleistungen

Weiterbildungsausgabenübernahme

Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf/‑S

Fitnessangebot

Job summary

AMAG Group AG in Zürich/Dübendorf sucht eine kommunikative Kundenportfoliomanager/in 60–100%. Du kontaktierst Kundinnen und Kunden proaktiv telefonisch und digital und gestaltest eine aktive Beziehung.

Du qualifizierst Verkaufs- und Aftersales-Chancen, bist Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden sowie Retail-Betrieben und pflegst Kontaktdaten im CRM-System. Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch/Italienisch vorteilhaft.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder vergleichbare Ausbildung.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Telefonkontakt und schriftlich.
• Erfahrung im Contact Center, ideal Outbound/Automobilbranche.
• Sehr gute Deutschkenntnisse mit Schweizer Dialektkenntnissen; Französisch/Italienisch vorteilhaft.

Responsibilities

• Du kontaktierst Kundinnen und Kunden proaktiv telefonisch und digital.
• Du qualifizierst Verkaufs- und Aftersales-Chancen und leitest sie weiter.
• Du bist Schnittstelle zwischen Kundinnen/Kunden und Retail-Betrieben.
• Du pflegst Kundendaten in CRM-Systemen und sicherst Datenqualität.
• Du wandelst Kontakte in nachhaltige Beziehungen um.

Skills

Dialog-Talent

Digital-Profi

Sprach-Profi

Contact-Center-Kenner

Education

Kaufmännische Lehre

Tools

MS Office

CRM-Systeme

SAP

Job description

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.

Liebst du den Austausch mit Menschen, hast Benzin oder Elektro im Blut und steckst andere mit deiner Leidenschaft für Automobile an? Dann werde Teil unseres motivierten Teams! Für die Position als Kundenportfoliomanager/in 60–100% suchen wir eine kommunikative, aufgestellte und sprachgewandte Persönlichkeit, die unsere Kundinnen und Kunden mit Freude kontaktiert, qualifiziert und professionell weiterbetreut.

Kundenportfoliomanager (m/w/d) 60-100%

Wie wir dich begeistern

• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Sichere Zukunft: Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Fit for free: Nutze unser kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness

Was du bei uns bewegen kannst

• Kontakt-Champion: Du kontaktierst unsere Kundinnen und Kunden proaktiv telefonisch und digital und gestaltest eine aktive Kundenbeziehung
• Lead-Manager/-in: Du qualifizierst Verkaufs- und Aftersales-Chancen und übergibst diese an die entsprechenden Retail-Betriebe. Deine rasche Reaktionszeit gepaart mit professioneller Kundenansprache tragen aktiv zum Geschäftserfolg bei
• Brücken-Bauer/-in: Du bist die Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden sowie unseren Retail-Betrieben
• CRM-Profi: Du pflegst und aktualisierst Kunden- und Kontaktdaten in unseren CRM-Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicher
• Beziehungs-Architekt/-in: Du wandelst Kundenkontakte in nachhaltige Kundenbeziehungen um

Das bringst du mit

• Fachausbildung:Du hast eine abgeschlossene Lehre im kaufmännischen Bereich, dem Verkauf oder im Dienstleistungssektor
• Contact-Center-Kenner/-in: Du bringst Erfahrung im Contact Center mit, vorzugsweise in der Outbound-Telefonie und/oder in der Automobilbranche
• Dialog-Talent: Du bist ein absoluter Profi im telefonischen Kundenkontakt und überzeugst mit einer überragenden Kommunikationsstärke
• Digital-Profi: Du bist versiert im Umgang mit digitalen Prozessen und der virtuellen Zusammenarbeit und setzt moderne IT-Tools wie MS Office, CRM- und SAP-Systeme effizient ein
• Sprach-Profi: Du sprichst fliessend Deutsch und verstehst Schweizerdeutsch. Idealerweise bringst du sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse mit

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