Serviceberater (m/w/d) 80-100%

AMAG Group; Sihlbrugg; Remote; CHF 90,000 - 125,000; Full time

Benefits offered by this job

Zusätzliche Freitage

Pensionskassenleistungen

Weiterbildung

Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf/ -

Service

Job summary

AMAG Stop+Go in Sihlbrugg gehört zur AMAG Retail-Gruppe und sucht eine/n Serviceberater/in (80–100%). Du betreust Kundinnen und Kunden von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe, arbeitest eng mit der Werkstatt zusammen und trägst zur hohen Kundenzufriedenheit bei.

Du bringst automobiltechnische Ausbildung, Serviceerfahrung und digitales Verständnis mit. Zu Deinen Aufgaben gehört die zentrale Serviceberatung, die Nutzung von eParts und die Gewährleistung reibungsloser Abläufe gemäß

Qualifications

• Kaufmännische Kenntnisse und automobiltechnische Ausbildung, mehrjährige Serviceberater-Erfahrung.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Beratungskompetenz.
• Gute Englischkenntnisse und sichere Ausdrucksweise.
• Affinität zu digitalen Prozessen und KI-Tools.

Responsibilities

• Betreuung von Kundinnen und Kunden von der Terminkoordination bis zur Fahrzeugübergabe.
• Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunden, Koordination von Terminen und Kosten.
• Verantwortung für professionelle Auftragsabwicklung und Dokumentation im Serviceprozess.
• Zentrale Ansprechperson im Service, Unterstützung digitaler Prozesse als eParts-User.
• Sicherstellung der Einhaltung interner und externer Richtlinien.
• Durchführung von kundenorientierter Beratung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

IT-Kenner

Education

Fachausbildung im Automobilbereich EFZ

Tools

eParts-Systeme

CRM-Systeme

Job description

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.

Du bist jemand, der gerne den Überblick behält, Verantwortung übernimmt und andere mitzieht? Du schätzt den direkten Kontakt mit Menschen, findest auch in einem lebhaften Werkstattalltag Lösungen und packst dort an, wo du gebraucht wirst. Bei AMAG Stop+Go in Sihlbrugg bist du nicht nur für unsere Kundinnen und Kunden da, sondern übernimmst auch Verantwortung für die Zusammenarbeit und die Abläufe in deinem kleinen Team.

Wir suchen dich als Serviceberater (m/w/d) 80–100 % eine Persönlichkeit, die gerne mitgestaltet und gemeinsam mit dem Team etwas bewegt.

Was du bei uns bewegen kannst

• ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Sichere Zukunft: Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenbeziehungsmanager/-in: Du betreust Interessentinnen und Interessenten von der Terminkoordination bis zur Fahrzeugübergabe, berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden professionell und sorgst mit deinem ausgeprägten Kundenfokus für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Verantwortliche/r Serviceberatung: Du arbeitest mit den relevanten Service-Systemen und übernimmst administrative Aufgaben im Service. Als zentrale Ansprechperson im Service verantwortest du die Serviceberatung am Standort, unterstützt die digitalen Prozesse als eParts-User und stellst die Einhaltung interner und externer Richtlinien gemäss QS und EKAS sicher.
• Brückenbauer/-in: Du bildest die wichtige Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kundinnen und Kunden, koordinierst die vereinbarten Termine und Kosten und stellst einen reibungslosen Ablauf sowie eine lückenlose Kommunikation sicher
• Servicepilot/-in: Du verantwortest eine professionelle und vollständige Auftragsabwicklung, erstellst und dokumentierst Arbeitsaufträge über den gesamten Serviceprozess, setzt die Vorgaben von Hersteller und AMAG Retail um und nutzt die dafür vorgesehenen Hilfsmittel und Systeme
• Mobilitäts-Meister/-in: Du sorgst für eine angenehme Atmosphäre und stellst gemeinsam mit dem Team die Mobilität unserer Kundinnen und Kunden sicher. Dabei hältst du vereinbarte Termine ein und begleitest unsere Kundschaft zuverlässig durch den gesamten Serviceprozess
• Verkaufsprofi/-in: Du erkennst Kundenbedürfnisse und setzt gezielt Massnahmen zur Absatzförderung von Teilen, Zubehör, Dienstleistungen und Werkstattauslastung um. Zudem nutzt du aktiv und zielgerichtet die Service-Dienste der Marke und unterstützt damit unseren nachhaltigen Kundennutzen

Das bringst du mit

• Fachausbildung und kaufmännische Expertise: Du verfügst über eine automobiltechnische Ausbildung, wie Automobilfachfrau/-mann EFZ oder Automobil Mechatroniker/-in EFZ und hast gute kaufmännische Kenntnisse sowie einige Jahre Berufserfahrung als Serviceberater/-in
• Service-Profi: Du bist kontaktfreudig, gehst gerne auf Menschen zu und beeindruckst mit deiner Beratungskompetenz und Überzeugungsstärke
• Mindset-Master: Du bist widerstandsfähig, gehst positiv mit Belastungen um und behältst immer einen positiven Mindset. Deine kundenorientierte Art sowie dein Fachwissen und die Begeisterung für die Automobilbranche machen die perfekte Mischung aus
• Kommunikator/-in: Du verfügst idealerweise über solide Englischkenntnisse und kannst dich sicher ausdrücken
• IT- Kenner/-in: Du hast eine Affinität für digitale Prozesse, die virtuelle Kundenkommunikation und die Anwendung von KI-Tools
• Fahrprofi: Gültiger Führerausweis Kat. B