Multilingual Customer Service Specialist - Order and Support

Fresenius Medical Care; Schweiz; Hybrid; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

BVG-Lösung

Aus- & Weiterbildung

Weiterentwicklung im Konzernumfeld

Neues modernes Arbeitsumfeld

Job summary

Fresenius Medical Care in der Schweiz sucht eine/n Customer Service-Mitarbeiter/in (m/w/d) für 80–100%. Sie richten den Fokus auf Zufriedenheit und erstklassigen Service, bearbeiten Bestellungen bis zur Auslieferung, klären Gutschriften und Lastschriften und beantworten Kundenanfragen.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, führen Reklamations- und Retourenprozesse durch und pflegen Daten in SAP. Erwartet wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie sichere Deutschkenntnisse;

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Italienisch und Englisch wortsicher; Französischkenntnisse wünschenswert.
• SAP-Kenntnisse vorteilhaft
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Responsibilities

• Termingerechte Bestellabwicklung bis zur Auslieferung und Rechnungstellung.
• Bearbeiten von Gutschriften und Lastschriften.
• Beantworten von Kundenanfragen.
• Kontrollen zur Bestellabwicklung in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.
• Reklamationsbearbeitung.
• Retourenabwicklung

Skills

Deutsch (sehr gut)

Italienisch

Englisch

Französisch (wünschenswert)

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Job description

Fresenius Medical Care in der Schweiz sucht eine/n Customer Service-Mitarbeiter/in (m/w/d) für 80–100%. Sie richten den Fokus auf Zufriedenheit und erstklassigen Service, bearbeiten Bestellungen bis zur Auslieferung, klären Gutschriften und Lastschriften und beantworten Kundenanfragen.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, führen Reklamations- und Retourenprozesse durch und pflegen Daten in SAP. Erwartet wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie sichere Deutschkenntnisse;