Kundendienst-Profi: Logistik & 1st Level Support
7Days Switzerland
Get a reply from this employer
Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.
Job summary
7Days Switzerland sucht eine engagierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter im Kundendienst am Standort Solothurn. Sie betreuen Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen im 1st Level Support und stehen unseren Kunden auf Deutsch, Französisch und Italienisch zur Seite.
Sie arbeiten selbstständig, behalten den Überblick in hektischen Situationen und arbeiten eng mit Logistik und Vertrieb zusammen.
Qualifications
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute bis sehr gute Französischkenntnisse; Italienischkenntnisse von Vorteil
- Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und Dienstleistungsverständnis
- Erfahrung im Umfeld Logistik/Transportabwicklung
Responsibilities
- Betreuung der Kunden im 1st Level Support
- Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
- Telefonischer Kontakt mit Kunden in Deutsch, Französisch und Italienisch
- Bearbeitung und Kontrolle von Transportaufträgen
- Information unserer Kunden bei Störungen, Abweichungen oder Lieferverzögerungen
- Kontrolle von Sendungen auf Vollständigkeit und korrekte Abwicklung
- Kontrolle von Scans, Barcodes und Retourenlabels
- Überwachung und Abklärung von überfälligen Sendungen
- Abklärungen bei Fehlretouren und fehlenden Paketen
- Erstellung von Auswertungen im Reklamationswesen
- Pflege von Listen, Dokumentationen und administrativen Unterlagen
- Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und internen Prozessen
Skills
Education
Tools
Job description
7Days Switzerland sucht eine engagierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter im Kundendienst am Standort Solothurn. Sie betreuen Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen im 1st Level Support und stehen unseren Kunden auf Deutsch, Französisch und Italienisch zur Seite.
Sie arbeiten selbstständig, behalten den Überblick in hektischen Situationen und arbeiten eng mit Logistik und Vertrieb zusammen.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
