Kundendienstberater / Serviceberater

Asanti AG Personaldienstleistungen; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne Infrastruktur

Geregelte Arbeitszeiten

5 Wochen Ferien

13. Monatslohn

Job summary

Der Garagenbetrieb in Zürich sucht eine erfahrene Kundendienstberaterin bzw. einen Kundendienstberater, die/der Kunden nicht einfach abfertigt, sondern professionell betreut und langfristig bindet.

Als erste Anlaufstelle sind Sie persönlich, telefonisch und gelegentlich auch in stressigen Momenten gefragt. Sie erklären, koordinieren, organisieren und finden Lösungen, während Werkstatt, Kunde und Verkauf im Blick bleiben.

Qualifications

• Ausbildung als Automobilfachmann EFZ oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung als Kundendienstberater.
• Freude am Umgang mit Menschen und professionelles Auftreten.
• Organisationstalent, schnelle Auffassungsgabe und kaufmännisches Denken.
• Verkaufsflair ohne Drückerkolonnen-Mentalität, Teamgeist und Eigeninitiative.

Responsibilities

• Kunden persönlich und telefonisch empfangen und betreuen
• Offerten, Arbeitsaufträge und Rechnungen erstellen
• Termine und Aufträge mit der Werkstatt koordinieren
• Zwischen Kunde, Werkstatt und Verkauf den Überblick behalten
• Garantie- und Kulanzfälle bearbeiten
• Einen hohen Qualitäts- und Servicestandard sicherstellen
• Den Aftersales-Bereich aktiv unterstützen
• Zusatzleistungen und Produkte mit Fingerspitzengefühl verkaufen

Skills

Kundenservice

Verkaufstalent

Organisationstalent

Teamgeist

Technisches Verständnis

Nervenstärke

Education

Automobilfachmann EFZ

Automobilmechatroniker EFZ

vergleichbare Ausbildung

Job description

Zwischen Kunde und Werkstatt bist du der Unterschied.

Kundendienstberater 100 % | Region Zürich | Eintritt ab sofort oder nach Vereinbarung

Du kennst Autos. Du kennst Kunden. Und du weisst, dass ein Werkstattbesuch nicht immer nach Plan läuft.

Mal leuchtet die Motorlampe fünf Minuten vor der Ferienfahrt auf, mal wird aus einem kleinen Geräusch plötzlich ein grösserer Auftrag. Genau dann braucht es jemanden, der ruhig bleibt, den Überblick behält und weiss, was zu tun ist.

Für einen etablierten Garagenbetrieb mit Markenvertretung in Zürich suchen wir einen erfahrenen Kundendienstberater, der Kunden nicht einfach abfertigt, sondern professionell betreut und langfristig bindet.

Du bist die erste Anlaufstelle für die Kundschaft – persönlich, telefonisch und manchmal auch dann, wenn die Geduld bereits etwas dünn ist.

Du erklärst, koordinierst, organisierst und findest Lösungen. Gleichzeitig hast du die Werkstatt, den Kunden und die wirtschaftlichen Aspekte im Blick.

Das gehört zu deinem Job:

• Kunden persönlich und telefonisch empfangen und betreuen
• Offerten, Arbeitsaufträge und Rechnungen erstellen
• Termine und Aufträge mit der Werkstatt koordinieren
• Zwischen Kunde, Werkstatt und Verkauf den Überblick behalten
• Garantie- und Kulanzfälle bearbeiten
• Einen hohen Qualitäts- und Servicestandard sicherstellen
• Den Aftersales-Bereich aktiv unterstützen
• Zusatzleistungen und Produkte mit Fingerspitzengefühl verkaufen
• Ausbildung als Automobilfachmann EFZ, Automobilmechatroniker EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung als Kundendienstberater
• Freude am Umgang mit Menschen und ein überzeugendes Auftreten
• Organisationstalent und Nerven, wenn gleichzeitig fünf Dinge passieren
• Technisches Verständnis und kaufmännisches Denken
• Verkaufsflair ohne „Drückerkolonnen-Mentalität“
• Teamgeist, Eigeninitiative und eine gute Portion Humor

Dafür gibt’s mehr als nur einen Arbeitsplatz.

• Etablierter und professionell geführter Garagenbetrieb
• Moderne Infrastruktur und starke Marken
• Geregelte Arbeitszeiten
• Selbstständiges Arbeiten mit entsprechendem Vertrauen
• Kollegiales Team mit echtem Zusammenhalt
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• 5 Wochen Ferien
• 13. Monatslohn

Und jetzt zu dir.

Wenn du Kundendienstberater bist, musst du niemandem erklären, was dein Job bedeutet. Du weisst selbst, dass man dafür mehr braucht als technisches Wissen und ein freundliches „Grüezi“.

Man muss zuhören können. Lösungen finden. Verkaufen können. Und auch dann ruhig bleiben, wenn es rundherum gerade etwas hektisch wird.

Wichtig: Gesucht wird ein erfahrener Kundendienstberater mit entsprechender Ausbildung und Berufserfahrung. Quereinsteiger sind für diese Position nicht vorgesehen.

Hinweis: Wir berücksichtigen Bewerbungen von Kandidat mit Wohnsitz in der Schweiz und relevanter Berufserfahrung in der Schweiz, um eine optimale Passung sicherzustellen.