Kundendienstberater 100%

Keigel AG; Frenkendorf; On-site; CHF 75,000 - 105,000; Full time

Job summary

Keigel AG in der Nordwestschweiz sucht eine engagierte Kundendienstberaterin bzw. einen Kundendienstberater (w/m/d) in 100% für den regionalen Service.

Sie betreuen Fahrzeugannahme, Terminvereinbarungen und führen das Team der Kundendienstberaterinnen und Auszubildenden. Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation im technischen oder kaufmännischen Bereich, Mindestens 3 Jahre Kundendiensterfahrung, gute Informatikkenntnisse und betriebswirtschaftliches Denken

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation im technischen oder kaufmännischen Bereich.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundendienst.
• Gute Informatik-Kenntnisse und Branchensysteme.
• Betriebswirtschaftliches Denken sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Fahrzeugannahme und -rückgabe gemäß Prozessvorgaben.
• Terminvereinbarung und Verwaltung des Ersatzwagenfuhrparks.
• Führung und Motivation der Kundendienstberater und Auszubildenden.
• Verantwortung für zeitgerechte Faktura der Werkstattaufträge.
• Mitverantwortung bei der Arbeitseinteilung und Endkontrolle Werkstatt.
• Mitverantwortung für die Teilebestellung im Teilelager.
• Sorge um die Betriebssicherheit der Kundenfahrzeuge im Reparaturrahmen.

Skills

Informatik-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Betriebswirtschaftliches Denken

Education

Technische Ausbildung

Zusatzqualifikation Technik/Kaufmännisch

Job description

Kundendienstberater (w/m/d) bei Keigel AG in der Nordwestschweiz.

Aufgaben

• Fahrzeugannahme und -rückgabe gemäß Prozessvorgaben.
• Terminvereinbarung und Verwaltung des Ersatzwagenfuhrparks.
• Führung und Motivation der Kundendienstberater und Auszubildenden.

Fähigkeiten

• Abgeschlossene technische Ausbildung und 3 Jahre Erfahrung im Kundendienst.
• Gute Informatik-Kenntnisse und Branchensysteme.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und betriebswirtschaftliches Denken.

Wir sind eine der führenden Garagen in der Nordwestschweiz, sind offizieller Partner der Marken Renault, Dacia, Alpine, BYD, Ford, Alfa Romeo, Jeep, Fiat und Abarth und sind als Familienbetrieb mit über 180 Mitarbeitenden an 8 Standorten, auch im Carrosseriebereich und im Teile Grosshandel tätig.

Für unseren Kundendienst suchen wir einen engagierten und erfahrenen

Kundendienstberater (w/m/d) 100%

Ihre Aufgaben:

• Terminvereinbarung unter Berücksichtigung bestmöglicher Werkstattauslastung und Teilverfügbarkeit und Bewirtschaftung des Ersatzwagenfuhrparks
• Verantwortung für die zeitgerechte Faktura der Werkstattaufträge
• Mitverantwortung bei der zeitgerechten Arbeitseinteilung und Endkontrolle Werkstatt
• Mitverantwortung für die Teilebestellung im Teilelager
• Verantwortung für die Betriebs- und Verkehrssicherheit der Kundenfahrzeuge im Rahmen der durchzuführenden Reparaturarbeiten
• Führung, Anleitung und Motivation der Kundendienstberater und der Auszubildenden
• Mitverantwortung für die Kundenzufriedenheitswerte gemessen durch die Importeure
• Mitverantwortung im Garantieprozess

Das bringen Sie mit:

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung mit einer Zusatzqualifikation im technischen oder kaufmännischen Bereich.

• Sie haben sich laufend weitergebildet.
• Sie haben mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundendienstbereich.
• Sie besitzen gute Informatik-Kenntnisse und sind mit den einschlägigen digitalen Branchensystemen vertraut.
• Sie denken und handeln nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen, sind stark in der Kommunikation und haben Freude an einer bereichsübergreifender Unternehmensentwicklung.

Das bieten wir Ihnen:

Eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen familiären Umfeld, welches Ihnen Vielseitigkeit garantiert. Dazu kommen flexible Arbeitszeiten und eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur.