Kundendienstberater – Automobilservice & Kundenbindung

Emil Frey Gruppe Schweiz; Altendorf; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vergünstigungen (Neuwagen, Service, EV

Pensionskasse

25 Tage Ferien

Job summary

Die Emil Frey AG Altendorf sucht eine/n Kundendienstberater/in im Service, der/die unsere Kundinnen und Kunden kompetent betreut, Reparatur- und Serviceaufträge entgegen nimmt und Kostenvoranschläge erstellt. Zudem planen Sie Werkstattaufträge und koordinieren den Ablauf.

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche, idealerweise eine Weiterbildung zum Kundendienstberater, plus Berufserfahrung.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche (z. B. Automobil-Mechatroniker/in EFZ).
• Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in von Vorteil.
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion.

Responsibilities

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Serviceprozess
• Entgegennahme von Reparatur- und Serviceaufträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Terminplanung der Werkstattaufträge
• Mithilfe (gegenseitig) Kundendienstberater Mercedes-Benz
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäss Herstellervorgaben
• Rechnungsstellung sowie Fahrzeugübergabe mit fachmännischer Erklärung der durchgeführten Arbeiten
• Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen

Skills

Kundenberatung

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Führerschein B

Kundendienstberater

Education

Technische Grundausbildung Automobilbranche EFZ

Weiterbildung Kundendienstberater

Job description

Die Emil Frey AG Altendorf sucht eine/n Kundendienstberater/in im Service, der/die unsere Kundinnen und Kunden kompetent betreut, Reparatur- und Serviceaufträge entgegen nimmt und Kostenvoranschläge erstellt. Zudem planen Sie Werkstattaufträge und koordinieren den Ablauf.

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche, idealerweise eine Weiterbildung zum Kundendienstberater, plus Berufserfahrung.