Kundendienstberater Auto-Service & Verkauf
Emil Frey Schweiz
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Benefits offered by this job
Job summary
Emil Frey Schweiz sucht in Altendorf eine/n Kundendienstberater/in im Automobilbereich. Sie betreuen Kunden im Serviceprozess, nehmen Reparaturaufträge entgegen und erstellen Kostenvoranschläge.
Zudem planen Sie Werkstattaufträge, kommunizieren zuverlässig zwischen Kunde und Werkstatt und verkaufen Serviceleistungen sowie Zusatzangebote. Sie verfügen über eine technische Grundausbildung in der Automobilbranche, idealerweise eine Weiterbildung zum Kundendienstberater/in sowie Berufserfahrung im
Qualifications
- Technische Grundausbildung in der Automobilbranche
- Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
- Führerausweis Kategorie B
Responsibilities
- Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Serviceprozess
- Entgegennahme von Reparatur- und Serviceaufträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Terminplanung der Werkstattaufträge
- Mithilfe (gegenseitig) Kundendienstberater Mercedes-Benz
- Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt
- Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäss Herstellervorgaben
- Rechnungsstellung sowie Fahrzeugübergabe mit fachmännischer Erklärung der durchgeführten Arbeiten
- Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
Education
Job description
Emil Frey Schweiz sucht in Altendorf eine/n Kundendienstberater/in im Automobilbereich. Sie betreuen Kunden im Serviceprozess, nehmen Reparaturaufträge entgegen und erstellen Kostenvoranschläge.
Zudem planen Sie Werkstattaufträge, kommunizieren zuverlässig zwischen Kunde und Werkstatt und verkaufen Serviceleistungen sowie Zusatzangebote. Sie verfügen über eine technische Grundausbildung in der Automobilbranche, idealerweise eine Weiterbildung zum Kundendienstberater/in sowie Berufserfahrung im
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