Kundendienstberater Opel & Suzuki – Service & Beratung

Emil Frey AG

Altendorf

On-site

CHF 68,000 - 95,000

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5 days ago

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Job summary

AG Altendorf sucht eine/n Kundendienstberater/in Opel & Suzuki ( - ) zur kompetenten Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Serviceprozess. Sie nehmen Reparatur- und Serviceaufträge entgegen, erstellen Kostenvoranschläge und planen Werkstatttermine.

Ziel ist eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt sowie der aktive Verkauf von Serviceleistungen und Zubehör. Sie verfügen idealerweise über eine technische Grundausbildung im Automobilbereich (EFZ) und ggf.

Qualifications

Technische Grundausbildung in der Automobilbranche erforderlich.
Weiterbildung zum Kundendienstberater/in von Vorteil.
Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.
Führerausweis Kategorie B.

Responsibilities

Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Serviceprozess.
Entgegennahme von Reparatur- und Serviceaufträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen.
Terminplanung der Werkstattaufträge.
Mithilfe (gegenseitig) Kundendienstberater/-innen.
Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt.
Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten.
Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Herstellervorgaben.
Rechnungsstellung sowie Fahrzeugübergabe mit fachmännischer Erklärung der durchgeführten Arbeiten.
Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen.