Kundendienstberater Auto-Services | Beratung & Verkauf

Emil Frey Gruppe Schweiz; Au; On-site; CHF 68,000 - 98,000; Full time

Benefits offered by this job

Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwa-

Betriebliche Pensionskasse

Langfristige Unternehmensperspektive

Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möghl

Mindestens 25 Tage Ferien

Job summary

Emil Frey Gruppe in Zürich sucht eine/n Kundendienstberater/in im Werkstatt- und Karosserieprozess. Sie betreuen Kunden, nehmen Reparatur- und Serviceaufträge entgegen und erklären Kostenvoranschläge verständlich.

Sie planen Werkstatttermine, kommunizieren klar zwischen Kunden und Werkstatt, verkaufen Zusatzleistungen und bauen langfristige Kundenbeziehungen auf. Erwartet wird eine abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und idealerweise Erfahrung im Kundendienst.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche (z. B. Automobil‑Mechatroniker/in EFZ).
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten.

Responsibilities

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Werkstatt- und Karosserieprozess
• Entgegennahme von Reparatur- und Serviceaufträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Terminplanung der Werkstattaufträge
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
• Rechnungsstellung sowie Fahrzeugübergabe mit fachmännischer Erklärung der durchgeführten Arbeiten
• Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen

Skills

Kundenorientierung

Kundenberatung

Deutschkenntnisse

Führerausweis B

Teamfähigkeit

Education

Automobil-Mechatroniker EFZ

Kundendienstberater Weiterbildung

Job description

Emil Frey Gruppe in Zürich sucht eine/n Kundendienstberater/in im Werkstatt- und Karosserieprozess. Sie betreuen Kunden, nehmen Reparatur- und Serviceaufträge entgegen und erklären Kostenvoranschläge verständlich.

Sie planen Werkstatttermine, kommunizieren klar zwischen Kunden und Werkstatt, verkaufen Zusatzleistungen und bauen langfristige Kundenbeziehungen auf. Erwartet wird eine abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und idealerweise Erfahrung im Kundendienst.