Teamleitung Customer Service Schweiz & Export

Winter & Company AG; Münchenstein; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne Arbeitsmittel

Familienunternehmen

Langfristige Perspektiven

Entwicklungsmöglichkeiten

Viel Eigenverantwortung

Kurze Entscheidungswege

Job summary

Winter & Company AG in Münchenstein sucht eine erfahrene Persönlichkeit für den Customer Service Schweiz mit Teamleitungsfunktion. Sie betreuen Kunden, wickeln Aufträge von Bestellung bis Auslieferung ab und erstellen Offerten.

Sie führen das Team, analysieren Abläufe, koordinieren Ferien sowie Projekte und arbeiten eng mit Sales und Product Management zusammen. Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; MS Office und ERP-Kenntnisse werten das Profil auf.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder vergleichbaren Funktionen.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Organisationstalent und Freude an koordinativen Aufgaben.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung unserer Kunden.
• Vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Auslieferung.
• Erstellung von Offerten.
• Reklamationsentgegennahme und Erledigung mit Hilfe des Vorgesetzten bzw. Productmanagers.
• Pflege der Kunden- und Verkaufsdaten im ERP-System.
• Nachbearbeitung der Reiserapporte der Area Sales Manager.
• Messe Vor- und Nachbearbeitung.
• Mailings, Aktionen und deren Follow-up.

Skills

Kundendienst-Erfahrung

Kundenorientierung

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikation

Durchsetzungsvermögen

MS Office

ERP-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Winter & Company AG in Münchenstein sucht eine erfahrene Persönlichkeit für den Customer Service Schweiz mit Teamleitungsfunktion. Sie betreuen Kunden, wickeln Aufträge von Bestellung bis Auslieferung ab und erstellen Offerten.

Sie führen das Team, analysieren Abläufe, koordinieren Ferien sowie Projekte und arbeiten eng mit Sales und Product Management zusammen. Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; MS Office und ERP-Kenntnisse werten das Profil auf.