Kundendienst-Logistikprofi (m/w/d) – Mehrsprachig, Homeoffice

7days; Schweiz; Remote; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Flexible Teilzeit

Parkmöglichkeiten

Job summary

7Days sucht eine/n Sachbearbeiter:in Kundendienst (m/w/d) 100% in der Schweiz. Sie betreuen Kunden im 1st Level Support, bearbeiten Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen und pflegen Transportaufträge.

Sie kommunizieren per Telefon und Schrift auf Deutsch, Französisch und Italienisch, arbeiten strukturiert und unterstützen Prozesse im Logistikbereich. Gute PC-Kenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Erfahrung im kaufmännischen Kundendienst, in der Administration, Logistik oder Transportabwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französischkenntnisse; Italienisch ist ein Plus
• Italienischkenntnisse sind ein Plus
• Sie arbeiten zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert, auch in Stresssituationen

Responsibilities

• Kaufmännische Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support
• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
• Telefonischer Kontakt mit Kunden in Deutsch, Französisch und Italienisch
• Bearbeitung und Kontrolle von Transportaufträgen
• Information unserer Kunden bei Störungen, Abweichungen oder Lieferverzögerungen
• Kontrolle von Sendungen auf Vollständigkeit und korrekte Abwicklung
• Kontrolle von Scans, Barcodes und Retourenlabels
• Überwachung und Abklärung von überfälligen Sendungen
• Abklärungen bei Fehlretouren und fehlenden Paketen
• Erstellung von Auswertungen im Reklamationswesen
• Pflege von Listen, Dokumentationen und administrativen Unterlagen
• Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und internen Prozessen

Skills

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Kundendienst

Organisationstalent

Teamarbeit

PC-Anwenderkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

7Days sucht eine/n Sachbearbeiter:in Kundendienst (m/w/d) 100% in der Schweiz. Sie betreuen Kunden im 1st Level Support, bearbeiten Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen und pflegen Transportaufträge.

Sie kommunizieren per Telefon und Schrift auf Deutsch, Französisch und Italienisch, arbeiten strukturiert und unterstützen Prozesse im Logistikbereich. Gute PC-Kenntnisse runden das Profil ab.