Kundendienst-Spezialist Logistik (DE/FR)

7Days Switzerland

Egerkingen

On-site

CHF 56,000 - 78,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Job summary

7Days Switzerland sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in für den 1st Level Support im Bereich Food/FMCG-Logistik. Sie betreuen Kunden kaufmännisch, bearbeiten Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen und führen den Telefonkontakt in Deutsch, Französisch und Italienisch.

Zudem überwachen Sie Transportaufträge und unterstützen bei der Optimierung interner Prozesse. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundendienst, Admin oder Logistik mit

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Berufserfahrung.
Gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französischkenntnisse; Italienisch ist ein Plus.
Kundendienst-, Admin- oder Logistik-Erfahrung in ähnlicher Funktion.

Responsibilities

Kaufmännische Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support.
Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen.
Telefonischer Kontakt mit Kunden in Deutsch, Französisch und Italienisch.
Bearbeitung und Kontrolle von Transportaufträgen.
Information unserer Kunden bei Störungen, Abweichungen oder Lieferverzögerungen.
Kontrolle von Sendungen auf Vollständigkeit und korrekte Abwicklung.
Kontrolle von Scans, Barcodes und Retourenlabels.
Überwachung und Abklärung von überfälligen Sendungen.
Abklärungen bei Fehlretouren und fehlenden Paketen.
Erstellung von Auswertungen im Reklamationswesen
Pflege von Listen, Dokumentationen und administrativen Unterlagen
Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und internen Prozessen