Kundendienst-Profi – Hybrid, 80–100% (Mobile Abo)

Digital Republic AG; Schlieren; Hybrid; CHF 56,000 - 67,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell

Kostenloses Digital Republic Mobile A‑

BVG-Versicherungsleistungen

Zentrale in Schlieren (ZH) gut mit ÖV

Teamevents

Job summary

Digital Republic AG in Schlieren (ZH) sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundendienst.DE 80–100% zur Verstärkung des Supportteams. Sie bearbeiten Anfragen, beraten proaktiv rund um Mobile-, Home- und Daten-Abos und sorgen für eine exzellente Kundenerfahrung.

Sie arbeiten Deutsch sicher, Englisch von Vorteil, und bringen Freude daran, Kunden wirklich weiterzuhelfen. Arbeiten im hybriden Modell mit gelegentlichem Samstagsdienst wird erwartet.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Lehre im Bereich Kundendialog oder vergleichbares Fachgebiet.
• Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst. Viel wichtiger ist uns aber, dass du gerne mit Menschen kommunizierst, stets freundlich bleibst und auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick behältst.
• Du schreibst und sprichst fliessend Deutsch; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und genau. Du denkst mit und übernimmst gerne Verantwortung.
• Deine positive und kommunikative Persönlichkeit zeichnet dich aus und du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden wirklich weiterzuhelfen.
• Du bist bereit, gelegentlich auch samstags zu arbeiten und dafür unter der Woche frei zu nehmen.

Responsibilities

• Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem auf Deutsch. ösisch und/oder Englisch wären ein Pluspunkt.
• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen und berätst sie proaktiv rund um unsere Mobile-, Home- und Daten-Abos.
• Du gibst Kundenfeedback intern weiter und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abos und interner Prozesse bei.
• Du unterstützt bei Backoffice-Aufgaben und arbeitest mit anderen Teams innerhalb der Firma zusammen.

Education

Lehre im Bereich Kundendialog oder vergleichbares Fachgebiet

Job description

Digital Republic AG in Schlieren (ZH) sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kundendienst.DE 80–100% zur Verstärkung des Supportteams. Sie bearbeiten Anfragen, beraten proaktiv rund um Mobile-, Home- und Daten-Abos und sorgen für eine exzellente Kundenerfahrung.

Sie arbeiten Deutsch sicher, Englisch von Vorteil, und bringen Freude daran, Kunden wirklich weiterzuhelfen. Arbeiten im hybriden Modell mit gelegentlichem Samstagsdienst wird erwartet.