Kundenberater/in Service Center 100 % (Banking)

Workmanagement AG; Lausanne; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtbetrieb

Moderne Arbeitsumgebung in Lausanne

Umfassende Einarbeitung (15 Tage Schulung)

Bezahlte Pausen am Vor- und Nachmittag

Arbeit in einem kollegialen und professionellen Team

Job summary

Ein Unternehmen im Bereich Workmanagement sucht einen Mitarbeitenden für die Organisation und Koordination von Kundenterminen in Lausanne. Die Rolle umfasst die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen und die telefonische Betreuung. Bewerber sollten über sehr gute Französischkenntnisse und essentielle IT-Anwenderkenntnisse verfügen. Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil. Geregelte Arbeitszeiten (Mo–Fr) in einem modernen Umfeld werden geboten.

Qualifications

• Erfahrung im Bankwesen oder im Contact Center von Vorteil.
• Einwandfreier Leumund ist erforderlich.

Responsibilities

• Organisation und Koordination von Kundenterminen.
• Bearbeitung und Beantwortung komplexer Kundenanfragen per E-Mail.
• Telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden.
• Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Stellen.
• Unterstützung bei Anliegen im Bankenumfeld.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten.

Skills

Sehr gute Französischkenntnisse

Gute IT-Anwenderkenntnisse

Zuverlässige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Education

Kaufmännische Ausbildung (KV)

Job description

Ihre Aufgaben:

• Organisation und Koordination von Kundenterminen
• Bearbeitung sowie Beantwortung komplexer schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail
• Telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden
• Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Stellen
• Unterstützung bei Anliegen im Bankenumfeld (z. B. Pensionskasse)
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Ihr Profil:

• Sehr gute Französischkenntnisse
• Erfahrung im Bankwesen oder im Contact Center von Vorteil
• Kaufmännische Ausbildung (KV) von Vorteil
• Gute IT-Anwenderkenntnisse
• Zuverlässige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Einwandfreier Leumund

Das dürfen Sie erwarten:

• Geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtbetrieb (Mo–Fr)
• Moderne Arbeitsumgebung in Lausanne
• Umfassende Einarbeitung (15 Tage Schulung)
• Bezahlte Pausen am Vor- und Nachmittag
• Arbeit in einem kollegialen und professionellen Team