Berater/in Customer Center, 60%, Sitten

Banque Cantonale du Valais; Mittelwallis; In loco; CHF 42.000 - 54.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Banque Cantonale du Valais in Sitten sucht eine/n Berater/in im Customer Center in Teilzeit (60%). Sie beantwortet Kundenanfragen, berät telefonisch, per E-Mail und Chat und sorgt für eine hohe Servicequalität.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Identifikation von Kunden, Bereitstellung von Informationen und die Planung von Beratungsterminen. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Center und kommunizieren effizient auf Deutsch und Französisch.

Competenze

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPC, ESC, Maturität Typus E).
• Sie haben Erfahrung in einem Customer Center und kennen Bürokommunikationsmittel gut.
• Sie kommunizieren effizient auf Deutsch und Französisch; weitere Sprachen von Vorteil.
• Sie sind pragmatisch, diszipliniert und bringen konstruktive Verbesserungsvorschläge vor.
• Sie schätzen Teamarbeit und arbeiten gern mit Kolleginnen zusammen.

Mansioni

• Sie identifizieren systematisch die Kunden, erteilen Auskünfte, kommunizieren die Bedingungen und Informationen zu den Produkten und Dienstleistungen und nutzen das Verkaufspotenzial.
• Sie geben Informationen weiter, die für die Aktualisierung der IT-Daten hinsichtlich des Kundenservices und der Marktsteuerung erforderlich sind.
• Sie beraten telefonisch über Basisprodukte/-dienstleistungen (Konto, Karten, E-Banking) und geben erste Informationen zu anderen Bankprodukten weiter.
• Sie begleiten und unterstützen unsere Kundschaft bei digitalen Produkten und schaffen so einen Mehrwert für deren Kundenerlebnis.
• Sie planen die Termine mit unseren Beratern und Beraterinnen.

Conoscenze

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Kundenberatung

Teamarbeit

Formazione

Kaufmännische Ausbildung

Strumenti

Bürokommunikationsmittel

Descrizione del lavoro

Sind Sie interessiert, Kundenanfragen zu beantworten, Kunden und Kundinnen per Telefon, E-Mail und Chat zu beraten und dabei eine hohe Servicequalität zu gewährleisten? Unser Customer Center sucht einen Kundenberater oder eine Kundenberaterin!

Berater/in Customer Center, 60%, Sitten

Was heisst das konkret?

• Sie identifizieren systematisch die Kunden, erteilen Auskünfte, kommunizieren die Bedingungen und Informationen zu den verschiedenen Produkten und Dienstleistungen und nutzen das Verkaufspotenzial.
• Sie geben Informationen weiter, die für die Aktualisierung der IT-Daten hinsichtlich des Kundenservices und der Marktsteuerung erforderlich sind.
• Sie beraten telefonisch über Basisprodukte/-dienstleistungen (Konten, Karten, E-Banking) und geben erste Informationen zu anderen Bankprodukten weiter.
• Sie begleiten und unterstützen unsere Kundschaft bei unseren digitalen Produkten und schaffen so einen Mehrwert für deren Kundenerlebnis.
• Sie planen die Termine mit unseren Beratern und Beraterinnen.

Sie mögen Herausforderungen ?

Diese Stelle ist wie für Sie geschaffen, wenn …

• Sie über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPC, ESC, Maturität Typus E) verfügen.
• Sie Erfahrung in einem Customer Center und ausgezeichnete Kenntnis der Bürokommunikationsmittel haben.
• Sie effizient in Deutschund Französisch kommunizieren. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Sie eine pragmatische und disziplinierte Person sind, die konstruktive Verbesserungsvorschläge vorbringt und gewandt im telefonischen Kontakt ist.
• Sie Teamarbeit schätzen und mühelos mit Kollegen und Kolleginnenzusammenarbeiten.

Dann sollten wir uns kennenlernen!

Sie möchten Teil unseres Teams werden?

Place des Cèdres 8 1950 Sion