Premium & Banking Kundenberater:in

Swisscard AECS GmbH; Zürich; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Part time

Benefits offered by this job

Remote work möglich

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Swisscard AECS GmbH in der Region Zürich sucht eine/n Premium- & Banking-Kundenberater:in in Teilzeit ab 80% und mit Remote-Option. Du betreust Premium- und Banking-Kundinnen und -Kunden persönlich, professionell und mehrsprachig.

Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse schaffst du Vertrauen, stärkst Beziehungen und trägst zu einem erstklassigen Kundenerlebnis bei. Du kommunizierst sicher in Deutsch, Französisch und Englisch; Italienischkenntnisse sind ein Plus.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in persönlicher Kundenberatung oder Kundenbetreuung, ideal in Finanz/Privatbereich.
• Service- und kundenorientierte Arbeitsweise sowie hoher Qualitätsanspruch.

Responsibilities

• Betreuung von Premium- und Banking-Kunden telefonisch und schriftlich auf Deutsch, Französisch und Englisch.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenanliegen von Anfrage bis Lösung.
• Kompetente Beratung zu Premium-Produkten und Bedarfserkennung.
• Koordination von Kundenanliegen mit internen Abteilungen und externen Partnern.
• Ideenbeitrag zur stetigen Verbesserung von Servicequalität und Kundenerlebnis.

Skills

Kundenorientierung

Mehrsprachenkompetenz

Kundenservice

Kommunikation

Verhandlungsgeschick

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Job description

Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit. Wir betreuen über 1.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken - American Express, Mastercard und Visa - aus einer Hand an.

Premium & Banking Kundenberater:in

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich

Du begeisterst dich für exzellenten Service und bewegst dich souverän in einem anspruchsvollen Kundenumfeld? Als Premium & Banking Kundenberater:in betreust du unsere Premium- und Banking-Kunden persönlich, professionell und mehrsprachig. Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse schaffst du Vertrauen, stärkst Kundenbeziehungen und trägst zu einem erstklassigen Kundenerlebnis bei.

DEINE AUFGABEN

• Du betreust unsere Premium- und Banking-Kunden telefonisch sowie schriftlich auf Deutsch, Französisch und Englisch und bietest ihnen einen Service auf höchstem Niveau.
• Du begleitest anspruchsvolle Kundenanliegen eigenverantwortlich von der Anfrage bis zur Lösung und stellst eine nachhaltige Kundenbetreuung sicher.
• Du berätst unsere Kunden kompetent zu unseren Premium-Produkten, erkennst zusätzliche Bedürfnisse und schaffst durch deine persönliche Beratung spürbare Mehrwerte.
• Du koordinierst Kundenanliegen mit internen Fachstellen und externen Partnern und sorgst für eine effiziente und professionelle Bearbeitung.
• Du bringst deine Ideen ein, um Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln.

DEIN PROFIL

• Du kommunizierst mündlich sowie schriftlich sicher und professionell in Deutsch, Französisch und Englisch; Italienischkenntnisse sind ein Plus.
• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung oder Kundenbetreuung - beispielsweise in der Finanzbranche, Hotellerie, Premium-Retail oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld.
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie einen hohen Qualitätsanspruch aus.
• Du trittst professionell, empathisch und lösungsorientiert auf und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und hast Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Für diese Stelle akzeptieren wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

UNSER ANGEBOT Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich.

Wir bieten mehr als nur ein gutes Gehalt: Swisscard AECS GmbH Benefits