Kundenberater:in Inbound

Woma Workmanagement AG; Zürich; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Intensivschulung zu 100%

80–100% Pensum & Home Office

Moderne Arbeitsumgebung

Dynamisches Team

Weiterentwicklung & Schulungen

Zusammenfassung

Woma Workmanagement AG in Zürich sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in, der/die Kundinnen und Kunden schriftlich und telefonisch betreut, E-Mail-, Chat- und Social-Media-Anfragen bearbeitet und sachlich Lösungen anbietet. Ihre Aufgaben umfassen außerdem allgemeine administrative Tätigkeiten und die kompetente Beratung in Deutsch und Französisch.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Büro- oder Kundendienstumfeld sowie hervorragende

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Büro- oder Kundendienstumfeld.
• Stilsichere und gewandte Kommunikation in Wort und Schrift.
• Schweizerdeutsch und Französisch fließend (zwingend).
• Italienisch und Englisch von Vorteil.
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Freude an digitaler Kommunikation (E-Mail, Chat, Social Media).

Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden
• Bearbeitung von E-Mail-, Chat- und Social-Media-Anfragen
• Erteilen von Auskünften sowie lösungsorientierte Unterstützung bei Anliegen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Kenntnisse

Kundendienst

MS Office

Schweizerdeutsch

Französisch

Italienisch

Englisch

Kommunikation

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office Suite

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Schriftliche und telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden
• Bearbeitung von E-Mail-, Chat- und Social-Media-Anfragen
• Erteilen von Auskünften sowie lösungsorientierte Unterstützung bei Anliegen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Büro- oder Kundendienstumfeld
• Stilsichere und gewandte Kommunikation in Wort und Schrift
• Fliessend Schweizerdeutsch und Französisch (zwingend)
• Italienisch und Englisch von Vorteil
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Freude an digitaler Kommunikation (E-Mail, Chat, Social Media)

Wir bieten:

• Eine intensive, zweiwöchige Schulung zu 100%
• Anschliessend flexibles Pensum von 80–100% sowie die Möglichkeit für Home Office
• Moderne Arbeitsumgebung mit digitaler Ausstattung
• Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team
• Vielseitige Aufgaben im Kundenkontakt über E-Mail, Chat, Telefon und Social Media
• Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und Schulungen im Kundenservice
• Aktive Mitgestaltung eines positiven Kundenerlebnisses

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr
• Samstagseinsätze (1–2 Mal pro Monat) zwischen 08:00 und 16:00 Uhr