Kundenberater/in Service Center 100 % (Banking)

Woma Workmanagement AG; Bern; Vor Ort; CHF 55.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsplätze in Bern

Umfassende Einarbeitung

Kollegiales Teamumfeld

Zusammenfassung

Woma Workmanagement AG in Bern sucht eine/n kaufmännische/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Organisation und Koordination von Kundenterminen, zur Beantwortung komplexer Anfragen per E-Mail und zur telefonischen Betreuung.

Erfahrung im Bankenumfeld oder Contact Center ist von Vorteil; eine KV-Ausbildung sowie gute IT-Kenntnisse sind wünschenswert. Zuverlässige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise ist gefragt. Geregelte Arbeitszeiten Mo–Fr, moderner Arbeitsplatz in Bern.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Schweizerdeutsch verstehen erforderlich.
• Erfahrung im Bankwesen oder Contact Center vorteilhaft.
• KV/Kaufmännische Ausbildung von Vorteil.
• Gute IT-Anwenderkenntnisse.
• Zuverlässige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
• Einwandfreier Leumund.

Aufgaben

• Organisation und Koordination von Kundenterminen auf Deutsch und Französisch.
• Bearbeitung sowie Beantwortung komplexer schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail.
• Telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden.
• Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Stellen.
• Unterstützung bei Anliegen im Bankenumfeld (z. B. Pensionskasse).
• Allgemeine administrative Tätigkeiten.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Bankwesen/Contact Center-Erfahrung

IT-Kenntnisse

Dienstleistungsorientierte Haltung

Ausbildung

KV Kaufmännische Ausbildung

Tools

IT-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Organisation und Koordination von Kundenterminen auf Deutsch und Französisch
• Bearbeitung sowie Beantwortung komplexer schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail
• Telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden
• Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Stellen
• Unterstützung bei Anliegen im Bankenumfeld (z. B. Pensionskasse)
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Ihr Profil:

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch verstehen erforderlich)
• Erfahrung im Bankwesen oder im Contact Center von Vorteil
• Kaufmännische Ausbildung (KV) von Vorteil
• Gute IT-Anwenderkenntnisse
• Zuverlässige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Einwandfreier Leumund

Das dürfen Sie erwarten:

• Geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtbetrieb (Mo–Fr)
• Moderne Arbeitsplatz in Bern
• Umfassende Einarbeitung
• Arbeit in einem kollegialen und professionellen Team