Mitarbeiter im Kundendienst

Michael Page; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Michael Page Schweiz sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundendienst (DE/FR) für unser Customer Service Team in Zürich. Sie betreuen Anfragen telefonisch und unterstützen unsere Kundschaft kompetent. Sie bearbeiten Anliegen schnell, erkennen Bedürfnisse, beraten zu Mobil- und Internetlösungen und arbeiten eng mit inneren Abteilungen zusammen.

Gelegentliche Samstagsdienste möglich. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst, sehr gute Deutsch- und

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Kundendialog oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder in einer serviceorientierten Funktion von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am täglichen Kontakt mit Menschen.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagseinsätzen (1-2 mal pro Monat einen halben Tag) mit entsprechendem Freizeitausgleich unter der Woche.

Aufgaben

• Du betreust Kundenanfragen telefonisch sowie über das Ticketing-System in Deutsch, Französisch und idealerweise auch Englisch.
• Du unterstützt und berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent rund um unsere Mobile-, Internet- und Datenlösungen.
• Du erkennst Bedürfnisse, findest passende Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du bringst wertvolle Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt ein und unterstützt damit die stetige Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Prozesse.
• Du übernimmst administrative Aufgaben im Backoffice und arbeitest eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen.

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Ausbildung im Kundendialog

Jobbeschreibung

Als Teil unseres Customer Service Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Mit deinem Engagement und deiner lösungsorientierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass Anliegen schnell, kompetent und professionell bearbeitet werden und unsere Kundschaft jederzeit bestens betreut wird.

Mitarbeiter im Kundendienst (DE/FR)

Spannende Möglichkeit bei einem SchweizerKMU

Stellenbeschreibung

• Du betreust Kundenanfragen telefonisch sowie über das Ticketing-System in Deutsch, Französisch und idealerweise auch Englisch.
• Du unterstützt und berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent rund um unsere Mobile-, Internet- und Datenlösungen.
• Du erkennst Bedürfnisse, findest passende Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du bringst wertvolle Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt ein und unterstützt damit die stetige Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Prozesse.
• Du übernimmst administrative Aufgaben im Backoffice und arbeitest eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen.

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Kundendialog oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder in einer serviceorientierten Funktion von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am täglichen Kontakt mit Menschen.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagseinsätzen (1-2 mal pro Monat einen halben Tag) mit entsprechendem Freizeitausgleich unter der Woche.

Das Angebot