Kundenberater:in im First Level Support 50-100%

Callpoint AG

Basel

Hybrid

CHF 44,000 - 52,000

Part time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Homeoffice nach Probezeit

Nacht-/Feiertagszuschläge bis 50%

Zusätzliche Sprachzuschläge CHF 100.-

Zusatzurlaub bis Jahr 5

Mitarbeitervergünstigungen

Job summary

Callpoint AG in Basel sucht eine/n Kundenberater:in im First Level Support mit 50–100% Auslastung. Sie beherrschen Deutsch, Italienisch und Englisch oder Deutsch, Französisch und Englisch und arbeiten im Dreischichtsystem mit Nacht- und Wochenenddiensten. Homeoffice nach Probezeit ist möglich.

Start ab sofort (Dezember/ Januar 2026). Einstiegslohn CHF 4’314 brutto monatlich bei 100%, mit jährlichen Erhöhungen.

Qualifications

Serviceorientierung, gute PC-Kenntnisse erleichtern den Einstieg.
Für die Anstellung ist ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich.

Responsibilities

First Level Support Anfragen und Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten.
E-Mail- und administrative Anfragen werden nach der Schulungsphase ebenfalls bearbeitet.
Kundendaten vollständig und fehlerfrei im System erfassen.
Öffnungszeiten: 6:00–23:00 Uhr, Nachtdienst 22:00–07:00 Uhr.

Skills

Deutsch

Italienisch

Französisch

Englisch

Job description

Kundenberater:in im First Level Support 50-100%

Du bist Dreisprachig (D/ITA/FR), belastbar, technisch versiert und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich - und freuen uns auf deine Bewerbung.Wir sind Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.Deine Vorteile

Nach dem Einstiegslohn von CHF 4‘314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen
Für jede weitere Landessprache bekommst du einen Zuschlag von CHF 100.- (100%)
Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien
Homeoffice nach erfolgreicher Probezeit möglich
Für Nacht-, Sonn- und Feiertagseinsätze erhältst du Zuschläge bis 50%
Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung
Einkaufsvergünstigungen bei Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

Deine Verantwortung

Du nimmst First Level Support Anfragen und Reklamationen entgegen und bearbeitest Fehler und technische Probleme
E-Mail und administrative Anfragen werden nach der Schulungsphase auch zu deinem Aufgabegebiet zählen
Vollständige und fehlerfreie Erfassung des Kundenanliegens im System
Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 6.00 und 23.00 Uhr und Nachtdienst von 22.00 bis 7.00 Uhr
Start ab sofort (vorrausichtlich Dezember oder Januar 2026)

Dein Profil

Du beherrschst die folgende Sprachkombination: Deutsch, Italienisch und Englisch oder Deutsch, Französisch und Englisch in Wort und Schrift
Serviceorientierung, gute PC-Kenntnisse und Erfahrung um Kundendienst erleichtern den Einstieg
Flexibilität und Zuverlässigkeit sind weitere Pluspunkte
Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich

Bei Fragen steht dir Marion Sägesser unter 058 201 15 88 oder per Email marion.saegesser@callpoint.ch zu Verfügung.