Kundenberater/in im Customer Center – 60% (Sion)

Banque Cantonale du Valais; Mittelwallis; On-site; CHF 42,000 - 54,000; Part time

Job summary

Banque Cantonale du Valais in Sitten sucht eine/n Berater/in im Customer Center in Teilzeit (60%). Sie beantwortet Kundenanfragen, berät telefonisch, per E-Mail und Chat und sorgt für eine hohe Servicequalität.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Identifikation von Kunden, Bereitstellung von Informationen und die Planung von Beratungsterminen. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Center und kommunizieren effizient auf Deutsch und Französisch.

Qualifications

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPC, ESC, Maturität Typus E).
• Sie haben Erfahrung in einem Customer Center und kennen Bürokommunikationsmittel gut.
• Sie kommunizieren effizient auf Deutsch und Französisch; weitere Sprachen von Vorteil.
• Sie sind pragmatisch, diszipliniert und bringen konstruktive Verbesserungsvorschläge vor.
• Sie schätzen Teamarbeit und arbeiten gern mit Kolleginnen zusammen.

Responsibilities

• Sie identifizieren systematisch die Kunden, erteilen Auskünfte, kommunizieren die Bedingungen und Informationen zu den Produkten und Dienstleistungen und nutzen das Verkaufspotenzial.
• Sie geben Informationen weiter, die für die Aktualisierung der IT-Daten hinsichtlich des Kundenservices und der Marktsteuerung erforderlich sind.
• Sie beraten telefonisch über Basisprodukte/-dienstleistungen (Konto, Karten, E-Banking) und geben erste Informationen zu anderen Bankprodukten weiter.
• Sie begleiten und unterstützen unsere Kundschaft bei digitalen Produkten und schaffen so einen Mehrwert für deren Kundenerlebnis.
• Sie planen die Termine mit unseren Beratern und Beraterinnen.

Skills

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Kundenberatung

Teamarbeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Bürokommunikationsmittel

Job description

Banque Cantonale du Valais in Sitten sucht eine/n Berater/in im Customer Center in Teilzeit (60%). Sie beantwortet Kundenanfragen, berät telefonisch, per E-Mail und Chat und sorgt für eine hohe Servicequalität.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Identifikation von Kunden, Bereitstellung von Informationen und die Planung von Beratungsterminen. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Center und kommunizieren effizient auf Deutsch und Französisch.