Inbound-Kundenberater:in – Beratung & Kundensupport

Berner Kantonalbank AG; Biel; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsformen

27–30 Ferientage pro Jahr

Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeit-

BEKB-Kultur

Zusammenfassung

Berner Kantonalbank AG in Biel/Bienne sucht eine/n Kundenberater/in Kundencenter Inbound (a) mit 70-100% Pensum. Sie betreuen Privatkundinnen und -kunden telefonisch, klären Bedürfnisse ab und beraten zu Basisprodukten in Zahlen, Sparen und Vorsorgen.

Sie arbeiten eng mit anderen Geschäftsbereichen zusammen, unterstützen beim technischen Support unserer digitalen Dienste und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung in Bankbranche oder vergleichbare Ausbildung im Dienstleistungssektor.
• Freude am Kundenkontakt und Deutschkenntnisse mind. B2.
• Technisches Flair und hohe Dienstleistungsorientierung.
• Flexibilität bei Arbeitszeiten Mo–Sa (8–20 Uhr); Samstags 9–16 Uhr.

Aufgaben

• Übernahme sämtlicher telefonischer Anfragen der Privatkundinnen und -kunden.
• Bedürfnisabklärung und persönliche Beratung zu Basisprodukten (Zahlungen, Sparen, Vorsorgen).
• Kunden umfassend betreuen, Potenzial erkennen, interne Weitervermittlung.
• Telefonische Unterstützung beim technischen Support unserer digitalen Dienstleistungen.

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung Bankbranche

Dienstleistungsorientierte Berufsausbildung

Tools

Kundendienst-Software

Jobbeschreibung

Berner Kantonalbank AG in Biel/Bienne sucht eine/n Kundenberater/in Kundencenter Inbound (a) mit 70-100% Pensum. Sie betreuen Privatkundinnen und -kunden telefonisch, klären Bedürfnisse ab und beraten zu Basisprodukten in Zahlen, Sparen und Vorsorgen.

Sie arbeiten eng mit anderen Geschäftsbereichen zusammen, unterstützen beim technischen Support unserer digitalen Dienste und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.