Kundenberater:in im Center – Deutsch/Französisch

Bcvs; Mittelwallis; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Bcvs in der Schweiz sucht eine/n Kundenberater/in im Customer Center. Sie beraten Kunden telefonisch, per E-Mail und Chat, beantworten Anfragen und informieren zu Konten, Karten und E-Banking, wobei Qualität und Service im Vordergrund stehen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPC, ESC oder Maturität Typus E) mit, verfügen über Erfahrung in einem Customer Center und kommunizieren sicher auf Deutsch und Französisch; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPC, ESC, Maturität Typus E) vorhanden.
• Erfahrung in einem Customer Center und sehr gute Bürokommunikationsmittelkenntnisse.
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Teamfähig, pragmatisch, bringt Verbesserungsvorschläge vor, telefonisch gewandt.

Responsibilities

• Kunden identifizieren, Auskünfte erteilen und Verkaufspotenzial nutzen.
• Informationen zu IT-Datenaktualisierung des Kundenservices und der Marktsteuerung weitergeben.
• Telefonische Beratung zu Basisprodukten/-dienstleistungen (Konten, Karten, E-Banking).
• Kundinnen bei digitalen Produkten begleiten und Mehrwert für das Kundenerlebnis schaffen.
• Termine mit Beratern planen.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Bürokommunikation

Education

kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPC, ESC, Maturität Typus E)

Job description

Bcvs in der Schweiz sucht eine/n Kundenberater/in im Customer Center. Sie beraten Kunden telefonisch, per E-Mail und Chat, beantworten Anfragen und informieren zu Konten, Karten und E-Banking, wobei Qualität und Service im Vordergrund stehen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPC, ESC oder Maturität Typus E) mit, verfügen über Erfahrung in einem Customer Center und kommunizieren sicher auf Deutsch und Französisch; weitere Sprachen sind von Vorteil.