Kundenberater:in im Center – Beratung & Verkauf

PostAuto AG; Biel; Hybrid; CHF 65,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

Homeoffice nach Absprache

Flexible Arbeitsmodelle

Co-Working Bern/Zürich

Job summary

PostFinance sucht im Customer Center in Bern eine engagierte Kund*innenberaterin, die Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen professionell bearbeitet und aktiv Verkaufschancen nutzt. Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail und Chat und gestaltest so ein positives Erlebnis.

Du bringst Freude am telefonischen Kontakt, sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Französisch oder Italienisch mit und arbeitest sicher mit diversen IT-Tools.

Qualifications

• Beratung der Kundinnen und Kunden via Telefon, E-Mail und Chat.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Verkaufserfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Zweitsprachenkenntnisse in Französisch oder Italienisch.
• Bereitschaft zur Vollzeit-Präsenz während der dreimonatigen Einführungsphase und später Homeoffice nach Absprache.
• Sichere Anwendung mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools.

Responsibilities

• Du bist erste Ansprechperson und bearbeitest Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Du erkennst Verkaufschancen proaktiv und bist versiert darin, passende Angebote zu unterbreiten.
• Du schaffst ein positives Kundenerlebnis durch empathische Kommunikation.

Skills

Kundenberatung

Verkaufsorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Education

Grundbildung im Dienstleistungsbereich

Tools

IT-Anwendungen

Job description

PostFinance sucht im Customer Center in Bern eine engagierte Kund*innenberaterin, die Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen professionell bearbeitet und aktiv Verkaufschancen nutzt. Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail und Chat und gestaltest so ein positives Erlebnis.

Du bringst Freude am telefonischen Kontakt, sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Französisch oder Italienisch mit und arbeitest sicher mit diversen IT-Tools.