Junior IT-Supporter (22181 / Contract-to-Hire)

IQ Plus AG; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

IQ Plus AG in Zürich sucht eine engagierte Persönlichkeit als Junior IT-Supporter. Sie unterstützen Anwender im täglichen IT-Betrieb, betreuen Windows-Clients und Microsoft 365-Umgebungen sowie die IT-Dokumentation.

Zu den Aufgaben gehören Helpdesk-Tätigkeiten, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung mit Entra ID und Intune, sowie Mitwirkung bei IT-Projekten und Optimierung von Supportprozessen. Nach dem 6-monatigen Projekteinsatz besteht Aussicht auf Festanstellung.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ) oder gleichwertige IT-Kenntnisse.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Systembetrieb.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung.

Responsibilities

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen.
• First-Level-Support vor Ort sowie Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen.
• Betreuung von Windows-Clients, Endgeräten und Microsoft 365-Umgebungen
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung mit Microsoft Entra ID und Intune
• Unterstützung beim Betrieb der Drucker-, Server- und Netzwerkinfrastruktur
• Mitarbeit bei IT-Projekten und Einführung neuer IT-Lösungen
• Pflege der IT-Dokumentation und Optimierung von Supportprozessen
• Analyse wiederkehrender Störungen und Koordination von Eskalationen

Skills

Windows

Microsoft 365

Entra ID

Intune

Drucker-/Serverinfrastruktur Grundkent

Education

EFZ Informatik oder gleichwertige IT-Kenntnisse

Tools

Intune

Ticketsysteme

Job description

Für einen unserer Kunden suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Junior IT-Supporter.

In dieser vielseitigen Funktion unterstützen Sie die Anwender im täglichen IT-Betrieb, sorgen für eine zuverlässige IT-Infrastruktur und wirken bei spannenden IT-Projekten mit.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen

• First-Level-Support vor Ort sowie Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen

• Betreuung von Windows-Clients, Endgeräten und Microsoft-365-Umgebungen

• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung mit Microsoft Entra ID und Intune

• Unterstützung beim Betrieb der Drucker-, Server- und Netzwerkinfrastruktur

• Mitarbeit bei IT-Projekten und Einführung neuer IT-Lösungen

• Pflege der IT-Dokumentation und Optimierung von Supportprozessen

• Analyse wiederkehrender Störungen und Koordination von Eskalationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ) oder vergleichbare IT-Kenntnisse

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Systembetrieb

• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365

• Kenntnisse in Microsoft Entra ID, Intune und Endgeräteverwaltung

• Erfahrung mit Ticketsystemen sowie Grundkenntnisse in Netzwerk- und Druckerinfrastrukturen

• Kenntnissen in audio-visueller Infrastruktur von Vorteil

• Freude am direkten Kontakt mit Anwender und Bereitschaft sich stetig weiterzuentwickeln

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Interesse an einer Festanstellung nach dem 6monatigen Projekteinsatz über IQ PLUS