ITSM Engineer (Contract) - Automation & CMDB Expert
smiti AG
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Zusammenfassung
Die smiti AG sucht in Zürich einen ITSM Engineer – Contracting, der bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung mitarbeitet und unsere ITSM-Prozesse sowie deren Automatisierung vorantreibt. Sie arbeiten eng mit Incident-, Change-, Service-Request- und Configuration-Management, gestalten Prozesse und optimieren Schnittstellen, inklusive CMDB-Pflege.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung mit ITIL-basierten ITSM-Prozessen.
- Projektmanagement-Erfahrung und Implementierung von ITSM-Prozessen.
- Scripting- und Automatisierungskenntnisse.
- Erfahrung mit API-Integration/-Entwicklung.
- ITSM-Tools ServiceNow, Jira, Ivanti oder BMC Remedy.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Aufgaben
- Mitwirkung bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung.
- Management unserer ITSM-Prozesse und deren Automatisierung.
- Starker Fokus auf Incident-, Change-, Service Request- und Configuration Management.
- Design und Verbesserung moderner Prozesse mit Fokus auf Automatisierung.
- CMDB-Pflege und -Unterhalt, sowie Datenmodelle.
- Überprüfung von Imports und CMDB-Qualität.
Kenntnisse
Tools
Jobbeschreibung
Die smiti AG sucht in Zürich einen ITSM Engineer – Contracting, der bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung mitarbeitet und unsere ITSM-Prozesse sowie deren Automatisierung vorantreibt. Sie arbeiten eng mit Incident-, Change-, Service-Request- und Configuration-Management, gestalten Prozesse und optimieren Schnittstellen, inklusive CMDB-Pflege.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
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