ITSM Engineer (Contract) - Automation & CMDB Expert

Smiti (Switzerland); Zürich; Presencial; CHF 100.000 - 140.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Die smiti AG sucht in Zürich einen ITSM Engineer – Contracting, der bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung mitarbeitet und unsere ITSM-Prozesse sowie deren Automatisierung vorantreibt. Sie arbeiten eng mit Incident-, Change-, Service-Request- und Configuration-Management, gestalten Prozesse und optimieren Schnittstellen, inklusive CMDB-Pflege.

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Formación

• Mehrjährige Erfahrung mit ITIL-basierten ITSM-Prozessen.
• Projektmanagement-Erfahrung und Implementierung von ITSM-Prozessen.
• Scripting- und Automatisierungskenntnisse.
• Erfahrung mit API-Integration/-Entwicklung.
• ITSM-Tools ServiceNow, Jira, Ivanti oder BMC Remedy.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsabilidades

• Mitwirkung bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung.
• Management unserer ITSM-Prozesse und deren Automatisierung.
• Starker Fokus auf Incident-, Change-, Service Request- und Configuration Management.
• Design und Verbesserung moderner Prozesse mit Fokus auf Automatisierung.
• CMDB-Pflege und -Unterhalt, sowie Datenmodelle.
• Überprüfung von Imports und CMDB-Qualität.

Conocimientos

ITIL Knowledge

DevOps

Scripting

API Integration

ITSM Tools

ServiceNow

Jira

Englisch

Deutsch

Herramientas

ServiceNow

Jira

Ivanti

BMC Remedy

CMDB

Descripción del empleo

Die smiti AG sucht in Zürich einen ITSM Engineer – Contracting, der bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung mitarbeitet und unsere ITSM-Prozesse sowie deren Automatisierung vorantreibt. Sie arbeiten eng mit Incident-, Change-, Service-Request- und Configuration-Management, gestalten Prozesse und optimieren Schnittstellen, inklusive CMDB-Pflege.

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.