IT Service Manager 80 - 100% (w/m/d)

Tempobrain AG; Baden; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

tempobrain AG sucht erfahrene IT Service Manager, die den reibungslosen Betrieb der IT-Services sicherstellen und SLA-Orientierung vorantreiben.

Sie übersetzen Geschäftsanforderungen in IT-Strategien, steuern externe Partner und setzen ITIL pragmatisch ein, um Vorfälle, Probleme und Changes effizient zu bearbeiten.

Qualifications

• Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung als IT Service Manager.
• Gute Kenntnisse in ITIL und dessen pragmatischer Umsetzung.
• Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Sehr gutes Deutsch und fließendes Englisch.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und offener Umgang mit Menschen.

Responsibilities

• Verantwortung für reibungslosen Betrieb der IT-Services und SLAs.
• Übersetzung von Business-Wünschen in IT-Anforderungen und Steuerung externer Partner.
• Pragmatische Anwendung von ITIL zur Optimierung von Incident-, Problem- und Change-Prozessen.
• Sicherstellen eines reibungslosen Übergangs bei neuen Projekten und Software-Rollouts.

Skills

Kommunikation

Kundenkontakt

Teamarbeit

Education

IT-Umfeld Ausbildung

Tools

ITIL

Job description

Seit 1998 bietet tempobrain AG als agiler und engagierter Personaldienstleister massgeschneiderte Personalservices im Verleih und der Vermittlung. Unsere umfassende persönliche Betreuung, die gezielte Kandidatenansprache auf allen Kanälen und unser Gespür für Menschen und ihre Bedürfnisse machen uns zum idealen Partner für das Personalmanagement unserer Kunden.

Suchst du einen Job, bei dem du nicht nur Tickets verwaltest, sondern Services aktiv mitgestalten und verbessern kannst? Für ein etabliertes und unkompliziertes Unternehmen imGrossraum Zürichsuchen wir Verstärkung für das IT-Team.

Wenn du ein paar Jahre Erfahrung im Service Management hast und den direkten Draht zu Menschen genauso schätzt wie strukturierte Prozesse, sollten wir uns unterhalten.

• Du übernimmst die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der IT-Services und hast die SLAs im Blick.
• Du bist die wichtigste Schnittstelle: Du übersetzt die Wünsche des Business in IT-Anforderungen und steuerst externe Partner.
• ITIL ist für dich keine Theorie, sondern ein Werkzeug, das du pragmatisch einsetzt, um Incident-, Problem- und Change-Prozesse zu optimieren.
• Bei neuen Projekten und Software-Rollouts sorgst du dafür, dass der Übergang in den Betrieb reibungslos klappt.

• Mindestens3 bis 5 Jahre Erfahrung(gerne auch mehr) als IT Service Manager.
• Ein solides ITIL-Fundament und das Talent, dieses Wissen praxisnah anzuwenden. Eine Ausbildung im IT-Umfeld oder entsprechende Berufserfahrung, die dein technisches Verständnis belegt.
• Du bist kein reiner Zahlenmensch, sondern kommunizierst stark, gehst offen auf Leute zu und bleibst auch bei Gegenwind ruhig.
• Sehr gutes Deutsch und fliessendes Englisch sind für den Austausch im Team und mit Partnern wichtig.

• Ein eingespieltes Team, das sich gegenseitig unterstützt und eine unkomplizierte Du-Kultur lebt.
• Viel Flexibilität beim Thema Homeoffice und moderne Büros in der Region Zürich.
• Raum für eigene Ideen – hier wird dir nicht jeder Schritt starr vorgegeben.
• Faire Anstellungsbedingungen, gute Sozialleistungen und Unterstützung bei deiner Weiterbildung.