IT-Supporter:in 1st Level

Job-Room; Muri bei Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

B+S AG in Bern sucht eine:n serviceorientierte:n IT-Supporter:in 1st Level (80–100%). Als innovatives Planungsunternehmen bietet es spannende IT-Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.

Zu den Aufgaben gehören Ersthilfe bei Anfragen und Störungen, Priorisierung, Dokumentation sowie Support bei Rollouts. Relevante Erfahrungen und eine ICT-Ausbildung sind von Vorteil; wöchentliche Präsenz an Zürich/Luzern möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Solide Kenntnisse im Client- und Workplace-Umfeld (Windows 11, Microsoft 365).
• Kenntnisse in Benutzer- und Rechteverwaltung, Basiswissen Netzwerke sowie Erfahrung/Interesse an Tools für Betrieb/Endpoint-Management sind ein Plus.
• Strukturierte Arbeitsweise, Priorisierung nach Impact/Dringlichkeit, klare Kommunikation technischer Informationen in Deutsch.
• Hohe Serviceorientierung, Geduld, Teamfähigkeit.
• Führerschein Kategorie B.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen – schnelle Erstlösungen sicherstellen
• Entgegennahme, Priorisierung und selbstständige Bearbeitung von Standardfällen inkl. sauberer Dokumentation
• Durchführung erster Fehleranalysen und strukturierte Eskalation komplexer Fälle an 2nd/3rd Level
• Unterstützung bei Rollouts und Konfiguration von Clients/Arbeitsplätzen
• Mitwirkung bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben, Überwachung von Systemen und Eskalation sicherheits- oder betriebsrelevanter Findings
• Bereitschaft, einmal pro Woche unsere Standorte Zürich oder Luzern vor Ort zu unterstützen

Kenntnisse

Client-Umfeld

Windows 11

Microsoft 365

Benutzerverwaltung

Netzwerkgrundlagen

Endpoint-Management

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Führerschein B

Ausbildung

ICT-Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

IT-Supporter:in 1st Level (80–100%)

Die B+S AG ist ein innovatives und zukunftsorientiertes Planungsunternehmen und zählt heute mit rund 350 engagierten Mitarbeiter:innen aus verschiedensten Disziplinen zu den führenden Ingenieurbüros.

Wir bieten umfassende Planer- und Ingenieurdienstleistungen in den drei Geschäftsfeldern Verkehrsanlagen, Areale und Gebäude und Umwelt, Energie und Wasser sowie Einzellösungen in rund 30 Fachgebieten an.

Zur Verstärkung unseres ICT-Managements suchen wir nach Vereinbarung am Standort Bern eine:n serviceorientierte:n IT-Supporter:in 1st Level (80–100%).

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen – schnelle Erstlösungen sicherstellen
• Entgegennahme, Priorisierung und selbstständige Bearbeitung von Standardfällen inkl. sauberer Dokumentation
• Durchführung erster Fehleranalysen und strukturierte Eskalation komplexer Fälle an 2nd/3rd Level
• Unterstützung bei Rollouts und Konfiguration von Clients/Arbeitsplätzen
• Mitwirkung bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben, Überwachung von Systemen und Eskalation sicherheits- oder betriebsrelevanter Findings
• Bereitschaft, einmal pro Woche unsere Standorte Zürich oder Luzern vor Ort zu unterstützen

Ihr Profil

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support von Vorteil
• Solide Kenntnisse im Client- und Workplace-Umfeld (Windows 11, Standard-Hardware, Microsoft 365)
• Kenntnisse in Benutzer- und Rechteverwaltung, Basiswissen Netzwerke sowie Erfahrung/Interesse an Tools für Betrieb/Endpoint-Management sind ein Plus
• Strukturierte Arbeitsweise, Priorisierung nach Impact/Dringlichkeit, klare Kommunikation technischer Informationen in Deutsch
• Hohe Serviceorientierung, Geduld, Teamfähigkeit
• Führerschein Kategorie B

Ihr zukünftiger Arbeitgeber – B+S AG

Dynamisches, wertschätzendes Arbeitsumfeld

Flexible Jahresarbeitszeitmodelle

Flache Hierarchien und aktive Förderung des Miteinanders

Vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem motivierten Team