IT Supporter 80%-100%

Job-Room; Bezirk Solothurn; Hybrid; CHF 70.000 - 110.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Work möglich

Mitarbeiter-Benefits

Zusammenfassung

dplan AG sucht einen IT Supporter (m/w/d) in Teilzeit/Teilzeitbereich (80–100%), mit Schwerpunkt auf Microsoft 365, Windows Client und Support-Ticketing. Standort: Itingen (BL) oder Solothurn (SO); remote-work wird unterstützt. Erwartet werden IT-Grundlagen, Kundenorientierung und Teamfähigkeit.

Sie arbeiten als SPOC, beheben Störungen, koordinieren Informationen mit Kunden und eskalieren bei Bedarf an weitere ICT-Teams. Führerschein der Kategorie B ist vorteilhaft.

Qualifikationen

• EFZ Informatiker oder vergleichbare Weiterbildung.
• Gute Kenntnisse von Microsoft Office, M365/Azure und Windows Clients.
• Teamplayer mit Can-Do-Einstellung und methodischem Vorgehen.
• Freundlich, kundenorientiert und gute Deutschkenntnisse; Englisch wünschenswert.
• Führerausweis Kategorie B.

Aufgaben

• Störungsmeldungen oder Anfragen als Single Point of Contact entgegennehmen und beheben.
• Informationslücken aktiv einholen und beim Kunden fehlende Informationen beschaffen.
• Office- und Windows-Client-Themen unserer Kunden bearbeiten.
• Mehrere Microsoft 365 Umgebungen (Cloud) verwalten.
• Dokumentieren von Vorgängen und Lösungen im Ticketing Tool.
• Vor-Ort-Einsätze beim Kunden sind willkommen.
• Fälle an andere ICT Teams eskalieren.

Kenntnisse

Microsoft 365/Azure

Windows Client Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamplayer

Führerschein B

Ausbildung

Informatiker EFZ oder Weiterbildungen in der Informatik

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

IT Supporter (m/w/d) 80%\\-100% Die dplan AG ist ein IT\\-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Solothurn, Regensdorf (ZH) und Itingen (BL). Als dynamische und erfolgreiche Organisation mit rund 90 Mitarbeitenden planen, realisieren und unterhalten wir innovative Informatik\\-Lösungen für unsere Kunden. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Itingen (BL) oder Solothurn (SO) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n IT Supporter (m/w/d) 80\\-100% IT Supporter (m/w/d) 80%\\-100% ==============================

Was erwartet Dich?

• Vielseitige Aufgaben mit Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Eigeninitiative
• Fördernde Umgebung in der Ideen und Vorschläge gern gesehen sind
• Wertschätzende, familiäre und motivierte ICT\\-Abteilung mit gelebter DU\\-Kultur
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu remote\\-work
• Attraktive Mitarbeiter\\-Benefits

Was sind Deine Aufgaben?

• Du nimmst Störungsmeldungen oder Anfragen als Single Point of Contact entgegen und behebst diese
• Du schliesst Informationslücken, indem du beim Kunden fehlende Informationen aktiv einholst
• Du bearbeitest Office und Windows Client Themen unserer Kunden
• Du verwaltest mehrere Microsoft 365 Umgebungen (Cloud)
• Dokumentieren von Vorgängen und Lösungen im Ticketing Tool
• Du freust Dich auf Vor\\-Ort\\-Einsätze bei unseren Kunden
• Du eskalierst Fälle an die anderen ICT Teams

Dein Profil:

• Du bist Informatiker EFZ oder hast Weiterbildungen in der Informatik
• Du hast sehr gute Kenntnisse der Produkte im Microsoft Office, M365/Azure und Windows Clients
• Deine Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Peripherie und Netzwerke sind von Vorteil
• Du bist ein Teamplayer mit ausgesprochener can\\-do\\-attitude und methodischem Vorgehen
• Du bist freundlich, natürlich und kundenorientiert
• Du kommunizierst gerne per Telefon
• Deine Kommunikation in Deutsch ist perfekt; Englisch ist wünschenswert
• Du besitzt den Führerausweis Kategorie B