IT Helpdesk Support (1st Line) – Flexible & International

Rocken®; Zürich; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Leistungsgerechte Löhne

Offene Unternehmenskultur

Vielfältige Projekte

Eingespieltes Team

Internationales Umfeld

Zusammenfassung

Rocken in der Schweiz sucht dich als IT-Support-Mitarbeiter im 1st-Level-Support. Du bist die erste Ansprechperson bei Anfragen, bearbeitest Tickets und koordinierst Eskalationen, setzt Arbeitsplätze auf und hältst Systeme aktuell.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit, idealerweise 2–3 Jahre Erfahrung, beherrschst Windows 11 und Microsoft 365 sowie gängige Office-Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• 2–3 Jahre Erfahrung im IT-Support bevorzugt
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Umgang mit Windows 11 und MS 365 sowie gängigen Office-Anwendungen

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für IT-Anfragen im 1st-Level-Support
• Tickets erstellen, klären, priorisieren und verfolgen
• Tickets an interne Teams eskalieren und koordinieren
• Arbeitsplätze einrichten und aktuell halten
• Software installieren, Hardware konfigurieren und Updates durchführen

Kenntnisse

Windows 11

Microsoft 365

Deutschkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

MS 365 Apps

Web-Browser (Edge/Chrome/Firefox)

Jobbeschreibung

Rocken in der Schweiz sucht dich als IT-Support-Mitarbeiter im 1st-Level-Support. Du bist die erste Ansprechperson bei Anfragen, bearbeitest Tickets und koordinierst Eskalationen, setzt Arbeitsplätze auf und hältst Systeme aktuell.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit, idealerweise 2–3 Jahre Erfahrung, beherrschst Windows 11 und Microsoft 365 sowie gängige Office-Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams.