IT Supporter L1/L2 – 80-100% Office & Production

UCC COFFEE SWITZERLAND AG

Zollikofen

On-site

CHF 65,000 - 90,000

Full time

3 days ago

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Job summary

UCC COFFEE SWITZERLAND AG sucht eine engagierte IT-Supporter(in) 80-100% zur lokalen Ansprechperson für ca. 130 Mitarbeitende in der Schweiz. Du sorgst für reibungslosen Betrieb von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365 und Netzwerken – im Büro, in Produktion, Verpackung und Lager – und bist erste Anlaufstelle bei Störungen.

Du bringst eine Informatik-Ausbildung, 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Führerschein Kat.

Qualifications

Ausbildung im Bereich Informatik oder gleichwertige Qualifikation.
3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Active Directory / Entra ID.
Deutsch fließend, gute Englischkenntnisse; Führerschein B von Vorteil.

Responsibilities

Selbstständige Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen sowie Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen.
Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen.
Betreuung von Druckern, Mobilgeräten, Barcode-Scannern und weiteren produktionsnahen IT-Geräten.
Erste Fehleranalyse und Unterstützung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen.
Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern bei komplexeren Störungen.
Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen sowie aktive Mitarbeit bei der Optimierung unserer IT-Services.
Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien und technischen Verbesserungen.